Komunikacja Społeczna godzina 16,45 19.06 2009r
Podstawowe problemy, których znajomość potrzebna jest do zaliczenia przedmiotu
I PODSTAWY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ
1. Proces komunikowania społecznego to przepływ…inform..między… podmiotami.
2. Kanał komunikacji to…sposób prezentacji komunikatu, który przybiera formę… ustna pisemna audioWIZUALNEJ
3. Kodowanie komunikatu to…sposób przekazu., a dekodowanie to….
4. Najważniejsze zakłócenia komunikacyjne to….bariery wew zewn
5. Najlepszy sposób na ograniczenie różnic percepcyjnych to…dost do poziomu odb
6. Do podstawowych umiejętności komunikacyjnych zalicza się sztukę słuchania prawda
7. Parafrazowanie to: powiedzenie własnymi słowami tego co istotne, sprawdzenie czy interpretacja
odbiorcy jest zgodna z intencją nadawcy, czy prośba o wyjaśnienie, gdy nie rozumiemy?
II KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
8. Stosowanie w dialogu pytań otwartych znacznie polepsza
komunikację interpersonalną
9. Najważniejsze elementy komunikacji niewerbalnej to:…gesty mimika, mowa ciała..
10.Spójność komunikacyjna polega na…przekazie werbalnym i niewerbalnym o tej samej treści
11.zakładanie nóg oraz krzyżowanie rąk w trakcie rozmowy świadczy o przyjaznej
postawie wobec rozmówcy (fałsz)...
12.Wizerunek stworzony na podstawie pierwszego wrażenia zależy głównie ( w 7 %)
od treści przekazu wygląd 55% 38% GŁOS
13.Kontakt wzrokowy powinien być zachowany co przez 30 - 60% czasu rozmowy
III PRZEKAZ MULTIMEDIALNY
14. Przekaz multimedialny stosuje wiele środków wyrazu
umieszczonych na jednej platformie technicznej
15. Analiza audytorium przez prezentera polega na określeniu VIP, ilośc osób
zainteresowania osób
16. Rozpoznanie miejsca prezentacji wymaga: wtyczka, rodzaj sprzętu
17. Rola prezentera przy dużej ilości słuchaczy to wszechstronność, um. aktorskie, posługiwanie się mediami,
IV TECHNIKA PREZENTACJI AUDIOWIZUALNEJ
18. Planując prezentację audiowizualną przewiduję, że na temat jednego slajdu będę
mówi 1 min
19. W dobrej prezentacji audiowizualnej na jednym slajdzie powinno być około…8 - 10..linii tekstu
20. Omawianą tematykę przedstawiam na przeźroczach
krótkich, wypunktowanych sloganów
21. Normalne tempo prezentacji werbalnej to …120 do 180.. słów/min
22. Na przeźroczach potrzebne są animacje gdy ukazujemy schemat działania, kiedy jest za dużo tekstu
23. W prezentacji AW dane ilościowe najlepiej przedstawia się w postaci wykresów
24.
24. Najważniejsze reguły przemawiania przy użyciu mikrofonu to…mówić zrozumiale, niezbyt blisko mikrofonu
V KOMUNIKACJA PISEMNA: przygotowanie CV i Listu Motywacyjnego
24. W Liście Motywacyjnym należy dokładnie odpowiadać na wymagania wskazane w ogłoszeniu
25. Szczegółowy i obszerny list motywacyjny przygotowuje się, gdy życiorys jest krótki
26. W życiorysie funkcjonalnym kwalifikacje zawodowe są opisane szczegółowo
i umieszczone przed historią pracy
VI KONFLIKTY I ICH ROZWIĄZYWANIE, WYWIERANIE WPŁYWU
27. Zachowanie człowieka w konflikcie to wypadkowa dążenia do kompromisu…
28. Rywalizacja (konfrontacja) to zachowanie w konflikcie osób których cechą osobowości jest choleryk i agresywność
29. Unikanie to zachowanie w konflikcie osób o niskiej asertywności
30. Kompromis jest skutecznym sposobem rozwiązania konfliktu gdy strony są równie mocne
31. Reguła wzajemności może może być użyta nieuczciwie w negocjacjach
VII NEGOCJACJE
32. W negocjacjach pozycyjnych stronom chodzi o to, by wywalczyć dla siebie jak najwięcej
33. Negocjacje problemowe stosuje się gdy
stronom zależy na utrzymaniu dobrych stosunków na przyszłość
34. W negocjacjach problemowych strony oddzielają ludzi i emocje od problemów
35. Czym charakteryzuje się negocjator napastliwy? Krzyczy, wyprowadza z równowagi, naciska
36. Najlepszy sposób postępowania z negocjatorem chaotycznym to próba uporządkowania
37. Taktyka negocjacyjna „pół drogi” to np. w połowie ceny, stosuje się np. zawyżone ceny by można było opuścić
38. Właściwa reakcja na taktykę „pozorne ustępstwo” to ustepstwo nic nie warte, obiektywne kryteria dla porównania oferty.
39. Taktyka negocjacyjna „zdechła ryba” to wysuwamy dodatkowe żądania na których nam wcale nie zależy aby uzyskać np. lepszą cenę
40. Właściwa reakcja na taktykę „próbne balony” to (szukanie dolnej ceny np. kupię szybko ale taniej)
udajemy szok,
jugra