full-version-grzeczne-dziewczynki-nie-negocjuja-podrecznik-negocjacji-dla-kobiet-ktore-wiedza-czego-chca-przy-stole-negocjacyjnym_grzene.pdf

Grzeczne dziewczynki nie negocjuj¹.

Podrêcznik negocjacji dla kobiet,

które wiedz¹, czego chc¹ przy stole

negocjacyjnym

Autorzy: Leslie Whitaker, Elizabeth Austin

T³umaczenie: Magdalena Strzelecka, Anna ¯ak

ISBN: 83-246-0722-6

Tytu³ orygina³u : The Good Girls Guide to Negotiating

Format: A5, stron: 328

Nieœmia³o czekasz, a¿ inni zauwa¿¹ Twoj¹ ciê¿k¹ pracê? Ukrywasz swoje potrzeby, bo

jesteœ zbyt mi³a i ³agodna? Chodzisz wokó³ innych na paluszkach? Có¿, moja droga, to

nie jest najlepsza taktyka negocjacyjna. Jeœli nie chcesz zarabiaæ mniej ni¿ mê¿czyŸni,

przestañ byæ grzeczn¹ dziewczynk¹.

Pamiêtaj, ¿e my — kobiety — mo¿emy negocjowaæ lepiej ni¿ mê¿czyŸni. Czy¿ nie

jesteœmy wspania³ymi s³uchaczkami, uwa¿nymi obserwatorkami sygna³ów

niewerbalnych

i specjalistkami w stawianiu siê na miejscu innych? Zapanuj nad tymi cechami swojej

osobowoœci, które doprowadzaj¹ m¹dre kobiety do zawierania g³upich transakcji.

Nie poœwiêcaj siê, nie ¿¹daj¹c niczego w zamian. Zawieraj porozumienia zadowalaj¹ce

dla wszystkich, ³¹cznie z Tob¹!

Ksi¹¿ka „Grzeczne dziewczynki nie negocjuj¹. Podrêcznik negocjacji dla kobiet, które

wiedz¹, czego chc¹ przy stole negocjacyjnym” pomo¿e Ci wykorzystaæ Twoje naturalne,

kobiece moce negocjacyjne.

Dowiedz siê, jak:

usun¹æ wewnêtrzne blokady, które ka¿¹ Ci trzymaæ buziê na k³ódkê,

wyceniaæ wyniki swojej pracy po nie zani¿onych stawkach,

nie baæ siê poruszaæ kwestii finansowych,

lepiej s³uchaæ i obserwowaæ ludzi,

przygotowaæ siê do wa¿nych negocjacji,

nie ulegaæ typowo mêskim zagrywkom,

mówiæ „nie” bez wyrzutów sumienia.

S PIS TREŚCI

Spis treści

Notka od autorek ....................................................................................7

Podziękowania ........................................................................................9

Wstęp ....................................................................................................... 11

Rozdział 1. Grzeczne dziewczynki to my .........................................15

Życie to wyprzedaż rzeczy używanych ................................................ 36

Rozdział 2. Dotrzeć do siebie ............................................................ 39

Jak powiedzieć „nie” .............................................................................. 43

Mała czerwona kurka już tutaj nie mieszka

— negocjacje w sprawie prac domowych ................................... 46

Wet za wet ................................................................................................ 55

Historie do poduszki — negocjacje w buduarze ............................... 58

Spójrz w stronę domu, grzeczna dziewczynko — zakup domu ...... 68

Rozdział 3. Siła grzecznej dziewczynki ........................................... 79

Weź mój dom, proszę — sprzedaż domu ........................................... 87

Żyła złota — jak dostać wynagrodzenie, na jakie zasługujesz .......... 99

Wskazówki dotyczące negocjacji przez telefon ................................. 116

Drużyna grzecznej dziewczynki .......................................................... 119

Rozdział 4. Przygotowanie ................................................................123

Transakcje na kółkach — zakup samochodu ....................................125

Czek idzie pocztą — negocjowanie z kłamcami ...............................143

G RZECZNE DZIEWCZYNKI NIE NEGOCJUJĄ

Rozdział 5. Maniery przy stole ........................................................157

Miłość to cud, małżeństwo to kontrakt — intercyza .......................162

Nigdy więcej łez — jak powstrzymać się od płaczu ..........................168

Manewry medyczne — negocjacje z lekarzem ................................. 182

Rozdział 6. Taniec negocjacyjny ......................................................187

Uczciwy podział — negocjacje rozwodowe .......................................195

Zatrudnienie profesjonalisty .............................................................. 212

Rozdział 7. Męskie sztuczki .............................................................231

Ostatnia transakcja — negocjacje w sprawie pogrzebu ................... 246

Zajmujemy fotel kierowcy — leasing samochodu .......................... 260

Rozdział 8. Sprawa nie jest zamknięta,

dopóki nie jest zamknięta

(a nawet wtedy może nie być zamknięta) ................ 265

Przekleństwo zwycięzcy ....................................................................... 271

Jak najlepiej wykorzystać „nie” .......................................................... 275

Kilka słów na temat kontraktów ........................................................ 285

Rozdział 9. Grzeczne dziewczynki — następne pokolenie ...... 293

„Jeśli zrobisz to jeszcze raz, chyba cię zabiję”

— negocjowanie z własnymi dziećmi ....................................... 296

Ćwiczenia dla twardych dziewcząt ..................................................... 305

Bibliografia .......................................................................................... 311

Skorowidz ...........................................................................................315

Grzeczne dziewczynki

to my

Projektantka wnętrz Alexa Hampton uczyła się tej pracy od mistrza —

swojego ojca. Kiedy była jeszcze nastolatką, znany projektant Mark Hamp-

ton zaczął przyprowadzać ją do swojej pracowni przy Madison Avenue.

Tam przyglądała się, jak ojciec olśniewał swoją legendarną wręcz elegan-

cją zamożnych klientów, takich jak były prezydent George Bush i teksań-

ska filantropka Anne Bass. Wczesne wprowadzenie w wielki świat pro-

jektowania wnętrz bardzo się Alexie przydało w 1998 roku, kiedy jej ojciec

umarł na raka.

W wieku 27 lat Alexa miała już znakomity gust i styl, jakich wymagało od

niej stanowisko dyrektora generalnego firmy ojca, Mark Hampton Inc.

Kiedy jednak nadszedł czas, aby porozmawiać z klientami o pieniądzach,

młoda projektantka uświadomiła sobie, że odziedziczyła również rodzinną

klątwę — chroniczną powściągliwość ojca w sprawach finansowych.

„Mój ojciec był bardzo układny. Nie lubił mówić o pieniądzach. Uważał

to za kłopotliwe i krępujące. Nigdy nie dyskutowałby z klientem na temat

faktury”.

Alexa zdała sobie sprawę, że jeśli nie znajdzie sposobu, aby poruszyć deli-

katną kwestię zaspokojenia wygórowanych oczekiwań klientów w ramach

proponowanych skromnych budżetów, będzie musiała naciskać na swo-

ich podwykonawców i obniżać własne stawki. Musiała nauczyć się zawie-

rać korzystniejsze umowy — była to winna sobie i swoim pracownikom.

Nauczyła się więc, jak radzić sobie z ludźmi, którzy błyskawicznie zostali

G RZECZNE DZIEWCZYNKI NIE NEGOCJUJĄ

milionerami i bez mrugnięcia okiem wydają 40 000 dolarów na piękne,

zabytkowe angielskie biurko, ale zapierają się przed zapłaceniem mistrzom

rzemieślniczym za położenie wykończenia ze sztucznej skóry na ścianach

ich biura. „Mówię jasno, że nie prowadzę zakładu wyzyskującego siłę robo-

czą”, stanowczo stwierdza Alexa. „To próba pogodzenia różnych racji

i udoskonaliłam się w tym”.

Pozbyła się również oporów przed zażądaniem wysokiej ceny za własną

pracę. Zanim złoży propozycję na papierze, dzwoni do swojego klienta,

aby poinformować go, czego może oczekiwać. „Proszę o natychmiastową

odpowiedź”, mówi. „Mogłabym zrobić to drogą pocztową, chroniąc się

przed konfrontacją, ale kiedy nie rozmawiasz z ludźmi bezpośrednio, jest

im łatwiej tobą dyrygować”. Jeśli jej potencjalny klient jest zaszokowany

wysokimi cenami, zawsze jest gotowa zaproponować bardziej ekonomi-

czne rozwiązania w zakresie wyboru mebli i tkanin. Nie obniża jednak

swojej stawki, nawet kiedy klient mówi jej, że żąda za dużo. „Odpowia-

dam, że rozumiem jego stanowisko”, mówi Alexa. A potem wymienia

całą gamę usług projektowych zawartych w tej stawce, usług, których jej

klienci mogli nie wziąć pod uwagę. Jest stanowcza, ale uprzejma. „W tym,

co mówię, nie ma zajadłości. Nie czują się urażeni. Nie jestem pitbullem”.

Trzymając się swego, Alexa kupuje sobie swobodę pozwalającą jej zaofe-

rować klientom stylowe, urządzone z przepychem pomieszczenia, jakie

im się podobają i jakie ona uwielbia tworzyć. „Moją ulubioną chwilą

w pracy jest ta, kiedy wszystko składa się w całość”, mówi. „Stolarka jest

zamontowana, zasłony zawieszone i za moment ma przyjść klient. To jak

wieczór wigilijny”.

Nie każde spotkanie przy stole rozmów przynosi w efekcie starannie zapa-

kowany prezent. Jednak tym z nas, które odczuwają lęk na samą myśl

o negocjacjach (prawdopodobnie dlatego, że spodziewamy się, iż wyj-

dziemy z nich z odpowiednikiem rózgi), szybki sukces Alexy powinien

dodać otuchy. Pokazuje on, że wszystkie możemy — i musimy — nauczyć

się negocjować.

Musisz negocjować, kiedy nie możesz dostać tego, czego chcesz, po pro-

stu prosząc o to ojca lub Świętego Mikołaja. Wszyscy musimy targować

się, zawierać transakcje i osiągać kompromisy każdego dnia przez telefon

i e-mail, na firmowych spotkaniach i przy automacie z wodą, na zjazdach

rodzinnych i przy stole, w salonie wystawowym, a nawet w sypialni.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: