REKLAMACJE_PRZEZ_INTERNET.pdf

SoftwareStudio sp. z o.o.

60-349Poznańul. Ostroroga 5/2

tel. 61 669 06 41, 61 669 06 42

poznan@softwarestudio.com.pl

p r o d u c e n t o p r o g r a m o w a n i a

www.softwarestudio.com.pl

REKLAMACJE PRZEZ INTERNET

Trudnoobiewyobrazićnowoczenąirmhandlowoprodukcyjnąktóraniemadobrzezorganizowanego

proceuzarządzaniareklamacjamiierwiemgwarancyjnyWprowadzającproduktynarynekproducentlub

irmahandlowamuizapewnićprawnąobługwzakreiereklamacjiierwiupamitającjednoczenieo

koztachWdrożenieytemuinormatycznegoopartegonarozwiązaniuprzeglądarkiinternetowej(aplikacja

SPnet)wpomagajedenzkluczowychelementówbudowaniazauaniaklientówdoirmyjakimjetytem

obługireklamacjiierwiu.

PROCES REKLAMACJI - Reklamacjeąitotnymelementemunkcjonowaniakażdejirmyktórejproduktyą

objte gwarancją Organizacja proceu obługi reklamacji który wiąże i z przyjciem zgłozenia

wyznaczeniem oób odpowiedzialnych za rozpatrzenie reklamacji utaleniem przyczyn i wrezcie

rozwiązaniemproblemuwpoóbzapewniającyprawnąobługprzyjmowaniairozpatrywaniagwarancji

możetanowićelementniezwykleitotnydlabudowaniapozytywnychrelacjizklientemwprzyzłoci

ProgrampozwalanarejetrowaniezgłozeńreklamacyjnychOnLineprzezInternetiwytawianieprotokołów

reklamacyjnychwrazzwydrukiempotwierdzeniadlaklientaKontaktyzklientaminiekończąizchwilą

złożenia zamówienia Warunkiem długoalowego ukceu jet umiejtnoć utrzymania zadowolonego

lojalnegoklientaSłużytemuprowadzenieeektywnejopiekipoprzedażowejierwiowejStaływzrotliczby

Agnieszka Jaskulska

klientóworazpotrzebazapewnieniaimobługinanajwyżzympoziomiewymagajątworzeniarozwiązania

idealniedopaowanegodopotrzebdanejirmyWzwiązkuztymoerowanyprogrammazazadanie

uprawnićobiegdokumentówwirmiezezczególnymnacikiemnaytemzarządzaniareklamacjamii

erwiem Przed wdrożeniem wikzoć dokumentów dotyczących reklamacji jet przechowywana i

proceowanawormiepapierowejewentualniemaililubdokumentówWorda - a nie w bazie danych.

WprowadzeniedokumentówdobazyMSSQLzapomocąytemuReklamacjeiSerwinetormalizujei

uprawniaichobiegDlairmyważnymelementemmożebyćrównieżgromadzenieianalizowaniedanych

dotyczącychprzyczynreklamacjiiichproces realizacji.

INTERNETOWY FORMULARZ ZGŁOSZENI REKLMCYJNEGO - Pozwala na rejetracj zgłozeń

reklamacyjnychprzezirmynapodtawieadreumailowegoigenerowanegohałaModułkładaiz3

ekcjiprawdzanietatuuzgłozeniarejetracjanowej reklamacjiprzezdytrybutoraZakładanienowego

kontadotpowego

NADANIE NUMERU RMA - UnikalnynumerRMzwiązanyzrejetracjązgłozeniareklamacyjnegonadawany

jetwmomencierejetracjizgłozeniazapomocąormularzainternetowegoProceduranadawania numeru

RMróżniiwprzypadkuzgłozeńindywidualnych - odoóbizycznych - któretozgłozeniadotyczą

reklamacjibezporednioodkonumentówWtakimwypadkunadawanyjetjedennumerRMdlajednego

artykułuWprzypadkuiecipartnerówlubiecimarketówwymaganejetlogowaniedoytemuna

podtawieuzgodnionegomidzytronamiadreumailowegoorazhałaZalogowanypartnermożedo

jednego zgłozenia RM dołączyć wiele różnych reklamowanych artykułów Każda pozycja zgłozona

oznaczona jetunikalnymnumeremreerencyjnymakomplettychpozycjipowiązanyjetlogicznieza

pomocąjednegonumeruRMprzeyłkidotarczanejdoerwiugwarancyjnego

Agnieszka Jaskulska

Agnieszka Jaskulska

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: