Drogi Kliencie/Klientko mojego szkolenia,
Zanim przekonasz się w pełni, jak wiele korzyści dają techniki rapportu, przesłuchaj pierwszych pięć nagrań tego szkolenia, aby zapoznać Cię z ogólną ideą tej techniki.
Zanim zaczniesz słuchać dalej, przypomnij sobie taki moment w swoim życiu, kiedy czułeś się albo czułaś się doskonale i kiedy nauka przychodziła Ci łatwo i przyjemnie.
ü Jak się wtedy czułeś albo czułaś?
ü Jakie dźwięki Ci towarzyszyły?
ü Jakie są w tym wspomnieniu obrazy?
ü Co jest najprzyjamniejsze?
Porozkoszuj się przez moment tą chwilą…
Uwaga! Warto abyś dał sobie albo dała przyjemną chwilę na wykonanie tego ćwiczenia, ponieważ to pozwoli Ci przyswajać tą wiedzę w najskuteczniejszy sposób.
Teraz, kiedy czytasz moje słowa, weź coś do pisania…
…na serio, weź coś do pisania…
…teraz, kiedy masz coś do pisania to zastanów się a następnie zapisz na kartce, co osiągniesz dzięki temu szkoleniu i dzięki stosowaniu technik dopasowania?
Wyobraź sobie, że jesteś w najbliższej przyszłości?
Co już masz?
Co osiągnąłeś/osiągnęłaś?
Jak się czujesz?
Jakimi słowami chwalisz się, dialogując ze sobą wewnętrznie?
A teraz zapisz szczegółowo to, co osiągnąłeś/osiągnęłaś:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Teraz, kiedy masz już za sobą pierwsze osiągnięcie, to wyobraź sobie, że jesteś już dalej w przyszłości i zapisz kolejny cel, który osiągnąłeś albo osiągnęłaś dzięki zastosowaniu technik rapportu i dzięki zrealizowaniu pierwszego celu:
Teraz, kiedy masz już za sobą dwa cele, wyobraź sobie, że osiągasz trzeci cel, który jest kontynuacją korzystania z tego kursu i technik dopasowania oraz osiągnięcia dwóch poprzednich celów.
Pomyśl o czymś WIELKIM – tylko dzięki temu osiągniesz wspaniałe i wielkie rzeczy:
A teraz wyobraź sobie, jak wiele osiągnąłeś/osiągnęłaś, dzięki temu szkoleniu.
Zapraszam Cię do słuchania nagrań i korzystania z poniższych ćwiczeń.
Życzę Ci miłej i owocnej nauki.
Aleksander Buczny
Trener
0604 584 087
Co to jest rapport?
To słowo zapożyczone z języka angielskiego, oznacza stan idealnego dopasowania się pomiędzy ludźmi oraz doskonałego zrozumienia.
W języku angielskim mówi się o budowaniu rapportu albo o posiadaniu idealnego raportu z kimś.
W języku polskim nie ma jednego słowa, które byłoby synonimem tego, czym jest rapport.
W związku z tym, w trakcie szkolenia będę posługiwał się tym określeniem.
Czym charakteryzuje się, rapport czyli stan idealnego dopasowania?
Ludzie, którzy są w stanie raportu przyjmują podobne postawy ciała, podobnie gestykulują, mówią i używają podobnych zwrotów.
Dzieje się to w sposób zupełnie naturalny – upodabniamy się do kogoś, kogo lubimy i kto jest w pewnym sensie podobny do nas. Praktycznie wszyscy zakochani ludzie są ze sobą w stanie rapportu.
Co ciekawe, jest to proces, który zachodzi zupełnie podświadomie. Ludzie bardzo często nie zdają sobie sprawy z tych podobieństw, dopóki ktoś nie zwróci na to uwagi.
Doskonale widać je w przypadku osób znajdujących się w jednym miejscu w trakcie zebrań. Warto jest w takiej sytuacji przyjrzeć się, kto i jak siedzi. Ludzie, którzy siedzą podobnie będą zgadzali się w trakcie dalszych dyskusji.
Interesującą rzeczą jest to, że można uruchomić taki stan z każdą osobą.
Wystarczy w tym celu odwrócić kolejność – zamiast czekać aż ktoś poczuje stan bliskości i mentalnego porozumienia z Tobą (co może potrwać niezwykle długo), zacznij upodabniać się do tej osoby. Możesz upodobnić się na bardzo wiele sposobów – postawą ciała, sposobem mówienia, słowami, mentalnie.
Raport za pomocą postawy ciała
Osiągnięcie rapportu za pomocą postawy ciała wymaga po prostu przyjęcia podobnej postawy, jak rozmówca.
Można to zrobić na dwa sposoby:
Mirroring to odzwierciedlenie
Ta technika polega na przyjęciu takiej postawy, jakbyś był/była lustrzanym odbiciem rozmówcy.
Poniższe ilustracje przedstawiają ludzi, którzy przyjęli takie postawy:
Zwróć uwagę na to, że powyższych przypadkach osoby te siedzą w taki sposób, że można między nimi przeprowadzić oś symetrii.
Matching
Ta technika polega na tym, aby przyjąć bardzo podobną albo identyczną postawę ciała jak rozmówca. Tak, jak żywa, przesuniętą w inne miejsce, kopia jego postawy.
Dobrze widać to na zdjęciu obok.
Crossover
Nie zawsze jesteś w stanie dopasować się na przykład oddechem – niektóre osoby oddychają w sposób nieregularny albo zbyt szybko.
W takiej sytuacji możesz odwzorować ich oddech za pomocą ruchu jakiejś innej części ciała, która jest widoczna dla osoby, z którą robisz dopasowanie. Możesz poruszać, na przykład ręką, w rytm oddechu tej osoby.
Przy każdej, nadarzającej się sytuacji, obserwuj ludzi prowadzących ze sobą rozmowy. Polecam oglądanie w tym celu debat w telewizji, przyglądanie się ludziom w trakcie zebrań albo ludziom siedzącym razem w restauracjach.
Zwróć uwagę na to, jak dopasowują się do siebie członkowie większych grup oraz, jakie zależności występują pomiędzy ludźmi spotykającymi się face-to-face.
Dopasowuj się sposobem siedzenia do wszystkich napotkanych rozmówców. Zrób z tego swój nawyk
Dopasowanie gestami
Ludzie nie tkwią w bezruchu w trakcie dyskusji. Zwróć uwagę, w jaki sposób gestykulują.
Za pomocą gestów ludzie przekazują olbrzymie ilości informacji. Zazwyczaj w trakcie mówienia o rzeczach mało przyjemnych korzystają z innych gestów niż w trakcie mówienia o rzeczach miłych.
Większość z nich nie zdaje sobie zupełnie sprawy ze swoich gestów. Możesz je śmiało odwzorowywać.
Obejrzyj jakąś debatę w telewizji albo poobserwuj rozmawiających ludzi w restauracjach, poczekalniach albo w trakcie zebrań.
Czy ich gestykulacja ma jakiś rytm?
Czy używają gestów do podkreślenia najważniejszych słów?
Jakie to słowa?
Możesz poćwiczyć, stając przed lustrem albo przed kamerą i opowiadać o czymś, używając takiego sposobu gestykulacji.
Dopasowanie oddechem
W trakcie mówienia ludzie ludzie robią krótkie pauzy, aby zaczerpnąć powietrza. Następnie mówią wydychając powietrze. Kiedy ich słuchasz, dopasuj się do ich tempa oddechu.
Możesz także dopasować się do jakiejś osoby, kiedy czekasz na swoją kolej w dyskusji.
Jeśli masz problemy z dopasowaniem się do czyjegoś oddechu (ktoś oddycha w sposób urywany albo bardzo szybko), wykorzystaj technikę crossover.
Możesz w tym celu odwzorować czyjś oddech za pomocą łagodnych ruchów ręki. Daje to identyczne rezultaty, jak dopasowanie oddechem i dodatkowo pozwala Ci normalnie oddychać.
Systemy reprezentacyjne
Ludzie korzystają z różnych zmysłów.
Najsilniej odbierają świat za pomocą wzroku, słuchu i odczuwania (dotyk, ciepłota, uczucia w ciele).
Za pomocą tych zmysłów reprezentują także różne bodźce, które do nich docierają. Zazwyczaj odbierają to, co do nich dociera, głównie za pośrednictwem jednego z tych systemów, stąd nazwa, systemy reprezentacyjne.
Wzrokowcy używają wyrażeń, w których dominują słowa związane z widzeniem nawet, jeśli to, o czym mówią nie jest związane ze wzrokiem albo patrzeniem. Powiedzą o czymś jaskrawym, że to coś aż świeci jaskrawymi barwami.
Jeśli coś im się podoba, to powiedzą o tym, na przykład: „wygląda wspaniale” albo „widzę, że to wygląda wspaniale”
W podobnej sytuacji, słuchowcy mogą powiedzieć: „coś mi mówi, że to jest interesujące” albo „to mi odpowiada.” O czymś jaskrawym powiedzą, że to coś ma krzykliwe kolory.
Ludzie kierujący się odczuwaniem, czyli kinestetycy, powiedzą: „solidna rzecz” albo „to mi pasuje.” O czymś jansym powiedzą, że to coś aż tętni kolorami.
Jeśli chcesz, aby ludzie mieli wrażenie, że mówisz, ich językiem, przysłuchaj, jakich słów nadużywają, opisując przyjemne doświadczenia, pracę, życie codzienne a następnie używaj w swoich wypowiedziach słów z ich systemów reprezentacyjnych.
Oto, jakie słowa charakteryzują ludzi z poszczególnych systemów:
System wzrokowy
§ patrzeć
§ zobaczyć
§ zaobserwować
§ perspektywa
§ punkt widzenia
§ jaskrawy
§ wizja
§ sceneria
§ obraz
§ niejasny
§ rozpatrywać
§ widzieć
§ prezentować
§ cień
§ rysować
§ naświetlić
§ mętny
§ przejrzysty
§ horyzonty
System słuchowy
§ powiedzieć
§ mówić
§ pytać
§ rozmawiać
§ słuchać
§ dostroić się
§ domagać się
§ brzmieć
§ przysłuchiwać się
§ konferować
§ rezonować
§ współbrzmieć
§ fałsz
§ fałszować
§ opowiadać
§ grać
§...
grazka59