badania_mystery_shopping_a_poprawa_jakosci_e-biznesu.pdf
(
2060 KB
)
Pobierz
SGA 2008
Badania mystery shopping
a poprawa jakości e-biznesu
Maciej Dutko
Dutkon
dr Maciej Dutko
•
wykładowca i redaktor w
Wyższej Szkole Handlowej
we Wrocławiu,
•
autor pracy doktorskiej o funkcjonalności typograficznej stron WWW,
•
autor artykułów dla miesięcznika „Wydawca”,
•
redaktor naczelny i wydawca Telegazety i stron internetowych
w
TVP Wrocław
(2002-2006),
•
od 2003 r. nauczyciel akademicki w kilku wrocławskich uczelniach
(wykłada m.in.
zagadnienia e-commerce
, dziennikarstwo
internetowe, technologie internetowe),
•
od 2007 r. wykładowca podczas
Spotkań Allegro
,
•
obecnie kończy
książkę na temat domen internetowych
Więcej:
dutko.pl
O wykładzie:
•
Temat:
istota badań typu „tajemniczy klient” i ich zastosowanie w
handlu elektronicznym
•
Adresat:
sprzedawcy chcący optymalizować procesy w swojej
firmie poprzez wykrywanie i poprawianie błędów
•
Cel:
prezentacja zalet badań mystery shopping i ich uwarunkowań
•
Czas wykładu:
90 min
Życzę owocnych zajęć!
Główne pytania
à la
spis treści:
•
O co chodzi w badaniach
mystery shopping
?
•
Jak przebiega audyt
mystery shopping
(etapy)?
•
Jakie są zalety tego typu badań?
•
Kto może zostać
„tajemniczym klientem”
?
•
Jak zastosować
mystery shopping w e-handlu
?
•
Jak przygotować badanie (
wzór kwestionariusza
)?
Wstęp do mystery shopping
Plik z chomika:
tiffarte
Inne pliki z tego folderu:
10_sposobow_na_negatywa_-_najczestsze_bledy_sprzedajacych.pdf
(1025 KB)
abc_importu_z_chin_primer.pdf
(207 KB)
abc_importu_z_chin_sinco.pdf
(171 KB)
badania_mystery_shopping_a_poprawa_jakosci_e-biznesu.pdf
(2060 KB)
bezpieczny_handel_rzetelni_kontrahenci.pdf
(484 KB)
Inne foldery tego chomika:
! IWONA 2 CRACK FULL VERSION DOŻYWOTNIA LICENCJA ZA FREE
◄Kulturystyka i Fitness
101 Rzeczy lepszych od diety Mimi Spencer 520 MB
12 Kroków do wolności
Afirmacje Bogactwa i Obfitości
Zgłoś jeśli
naruszono regulamin