komunikacja społeczna ćwiczenia 2 .doc

Komunikacja społeczna – ćwiczenia 2

Komunikacja społeczna

Komunikacja niewerbalna

- mowa ciała

(body language)

FILM:

Komunikacja niewerbalna może wyrażać się poprzez:

werbum  - łac. Słowo

skuteczne porozumiewanie się to najważniejsza dziedzina dzisiejszego życia

85%  - sukces – porozumiewanie się, umiejętności interpersonalne

więcej niż słowa – gesty, zachowania, barwa głosu

komunikacja interpersonalna wyraża emocje :

55% wyrażają gesty

37% ton, modulacja głosu

8% wypowiedz

Znajomość technik komunikacji jest kluczową umiejętnością w normalnym życiu

Wyraz twarzy :

·         Kontakt wzrokowy 30-60 % czasu rozmowy

·         Jeśli nie więcej niż 30% czasu rozmowy to coś przed sobą ukrywają

·         Jeśli wzrasta powyżej 60% to rozmówcy byli bardziej zainteresowani sobą niż rozmową

·         Przerywane spojrzenie, wzniesienie i opuszczanie głowy – zastanawianie się

·         Wzmocnienie kontaktu i podniesienie brwi – niezrozumiałe

·         Potakiwanie – pełne zrozumienie

·         Długie spojrzenie w oczy partnera – wymuszanie dominacji

·         unikacie – lęk – (chęć ucieczki – spojrzenie w dół, lekceważenie – spojrzenie w bok)

·         spuszcza wzrok – poczucie winy

·         zły – widać w oczach napięcie, komunikacja wzrasta

·         agresywne – szeroko otwarte na partnera

·         uśmiech młodzieńczy wygląd – chęć kontaktu

Otwartość

·         rozpięta marynarka, kurtka – symbol,

·         wyciągnięte  ręce

·         wzniesienie ramion

·         otwarcie dłoni

Zamykanie się w sobie

·         zapięte marynarki

·         stoją

·         zamykanie i skrzyżowanie rąk na piersi

·         zaciśnięte pięści

·         napięte dłonie

·         skrzyżowanie nóg

·         skrzyżowanie rąk i nóg – rozmówca naszym przeciwnikiem

Ocenianie

·         podbródek oparty o dłoń – ocena krytyczna , negatywna

·         pochylenie głowy w bok – zainteresowanie

·         błądzące spojrzenia – pozycja do wyjścia, złudzenie

·         podrapywanie podbródka – myśli, ocenia, próbuje podjąć decyzję

·         spojrzenie znad okularów – no co tam jeszcze

·         powolne ściąganie okularów, wycieranie – chęć zyskania na czasie

·         ściąganie i trzymanie w ustach okularów – kilka chwil na zastanowienie

Palenie

·         jak najszybciej załatwmy tę sprawę

·         myślenie abstrakcyjne

Podejrzliwość i skrytość  

·         lewa ręka negatywny znak, głowa do boku

·         spojrzenie spode łba

·         pocieranie nosa – propozycje

·         gesty te mają negatywną wymowę

Gotowość

·         pełen energii

·         entuzjazm

·         dłonie szeroko otwarte

·         ręce szeroko oparte na biodrach

·         oparcie się o stół i wstanie z miejsca – może symbolizować wybuch emocjonalny

Niezdecydowanie

·         splecione ręce

·         poruszanie

·         ssanie długopisu

·         dotykanie krzesła przed tym jak się na nie siada

Zdecydowanie

·         ruch w kierunku szyi

Napięcie

·         mocno zaciśnięte dłonie

·         krótkie, płytkie oddechy

·         wydawanie krótkich nieartykułowanych  dźwięków

·         pocieranie szyi

·         czochranie włosów

·         stukanie długopisem

Pewność siebie

·         brak gestów świadczących o niezdecydowaniu

·         postawa autorytarna

·         ręce złożone

·         podbródek do góry

Nerwowość

·         kasłanie

·         chrząkanie

·         przykrywanie ręką ust

·         pociąganie za ucho

Palenie

·         zapalenie – napięcie zaczyna spadać

              za momentem

              najwyższego napięcia

              napięcie rośnie – zapalamy papierosa a potem gasimy

Samokontrola

·         złączone za plecami ręce

·         ściśnięte łydki i skrzyżowane ręce i nogi

Zniecierpliwienie

·         postukuje nogą

·         opiera głowę

·         półotwarte oczy

·         rysuje

·         maluje, pisze

·         puste spojrzenie

Sympatia

·         ręce do piersi – otwartość

·         przybliżanie się do rozmówcy

·         chwycenie kogoś za ręce

·         odruchowy charakter

·         zwiększenie wiarygodności – lepsza komunikacja

Komunikowanie

Werbalna               Nie werbalne

werbum (słowo)               (non werbum)

Czynniki kulturowe mają wpływ na komunikowanie.