UNIWERSYTET SZCZECIŃSKI

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH I ZARZĄDZANIA

PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW

INFORMATYCZNYCH

BUSINESS LINK

Projekt systemu informacyjnego

zakładu pogrzebowego “Whisper of angel”.

Autorzy:

Izabela Dziedzic

Dariusz Grajnert

Artur Miner

Grupa 345

Szczecin 2001

Spis treści

Opis projektu .......................................................................................................................3

Opis działalności przedsiebiorstwa ................................................................................3

Słownik danych elementarnych......................................................................................4

Projekt wejść..................................................................................................................... .6

              Lista wejść...................................................................................................................6

              Struktury wejść ...................................................................................................... .6

              Struktura graficzna wejścia................................................................................ .6

Projekt wyjść.................................................................................................................... .7

              Lista wyjść ............................................................................................................... .7

              Struktury wyjść ...................................................................................................... 7

              Projekt graficzny wyjść........................................................................................  8

Projekt interfejsu i dialogu .......................................................................................... 9

Projekt bazy danych .....................................................................................................10

              Lista zbiorów .........................................................................................................10

Struktury zbiorów i klucze.........................................................................................11

Relacje między zbiorami ...............................................................................................12

Projekt struktury systemu i oprogramowania........................................................13

              Diagram struktury systemu ...............................................................................13

              Struktura oprogramowania...............................................................................14

Opis jednostek funkcjonalnych  ................................................................................15

Opis technologii przetwarzania.................................................................................16

              Architektura systemu.........................................................................................16

              Lokalizacja danych i procesów .........................................................................16

Wytyczne do implementacji systemu informacyjnego...........................................17

Usługi zakładu pogrzebowego via Internet............................................................18

Oprogramowanie...........................................................................................................19

Funkcjonowanie zakładu pogrzebowego..................................................................20

              Logowanie  .............................................................................................................21

              Zalety posiadania konta w wirtualnym zakładzie....................................... 22

Zabezpieczenia systemu  ..............................................................................................23

Struktura funkcjonalna internetowego zakładu ................................................23

Lista encji i atrybutów w internetowym zakładzie ...............................................24

Opis funkcji internetowych  .......................................................................................25

25

Opis projektu

Tematem analizy jest problem skomputeryzowania pracy w przedsiębiorstwie pogrzebowym zajmującym się sprzedażą usług pogrzebowych na indywidualne zamówienia klienta. Zasadą firmy jest spełnianie wszystkich życzeń klienta. Firma jest samodzielną jednostką, posiada własny zarząd i sama przeprowadza rozliczenia z dostawcami. Ponad to zajmuje się zapewnieniem stałych dostawców, utrzymaniem płynności finansowej oraz koordynacją strategii cenowej i marketingiem firmy. Kierownicy działu posiadają odpowiednie kwalifikacje względem doboru pracowników i dopasowaniu usług do potrzeb rynku.

Projekt ma pomóc  szczególnie w przeprowadzeniu analizy merytorycznej firmy, a w rezultacie poprawienia sprawności przepływu informacji między poszczególnymi działami. Stan  przedsiębiorstwa wymaga wprowadzenia automatyzacji procesów, o których mowa w niniejszym opracowaniu, dla polepszenia efektywności przetwarzanie i kontroli poprawności danych. System powinien usprawnić prowadzenie księgowości, bibliotek dotyczących klienta oraz sprzedawanych usług.

Zadania systemu skupiają się na usprawnieniach:

-             możliwościach uzyskania natychmiastowej informacji o kosztach i wariantach danego zlecenia;

-             współpracy z kontrahentami;

-             prowadzenia ewidencji magazynu;

-             prowadzenia kartoteki personelu;

-             szybkości analizy zasobów firmy (planowanie);

Niniejsza praca ma na celu wskazanie na sposób podejścia do projektowania zagadnień związanych ze zbieraniem, przetwarzaniem i sprawdzaniem poprawności informacji.

Opis działalności przedsiębiorstwa

System informacyjny w przedsiębiorstwie „Whisper of angel” powinien wspomagać obsługę klienta oraz obsługę zamawiania towaru u dostawcy (np. trumny). Przedsiębiorstwie prowadzi  bazę danych o kliencie zgłaszającym się do zakładu oraz bazę danych o denatów, którzy są chowani przez tę firmę. Firma oferuje katalog usług, spośród których klient wybiera i precyzuje interesujące go usługi. Firma wystawia klientowi rachunek , a sama otrzymuje faktury za zrealizowane zamówienia.

Usługi zakładu pogrzebowego via Internet

              Kierownictwo zakładu pogrzebowego „Whisper of Angel” postanowiło rozszerzyć ofertę sprzedaży oraz dotrzeć do szerszego kręgu klientów poprzez umieszczenie w Internecie własnej strony. Zatem poza tradycyjną sprzedażą w zakładzie firma będzie też sprzedawała swoje usługi za pośrednictwem Internetu.

Ponieważ usługi i towar oferowane w sieci powinny być bardzo atrakcyjnie zaprezentowane potencjalnemu klientowi, właściciele postanowili skorzystać z pomocy fachowców. W celu stworzenia stron WWW zatrudniony został profesjonalny projektant witryn WWW.

Firmowe strony www wraz z katalogiem towarów i usług powinny zostać wypełnione i stale aktualizowane. W związku z tym zarząd firmy podjął decyzję o zatrudnieniu nowego pracownika. Jego zadaniem jest kontrola oferty  w Internecie, czyli przede wszystkim dbanie o aktualność cen oraz asortymentu oferty. Powinien on również być w stanie dodać stronę nowego produktu i sprawić, aby była ona osiągalna z żądanej kategorii towarów i usług.

Zatrudnienie takiej osoby na stałe pozwoliło zaoszczędzić firmie ogromnych wydatków na wynajmowanie specjalistów do niewielkich prac w sieci. Jednak generalnie stworzony projekt, uwzględniając tylko koszty poniesione na wynajętych fachowców. Do tego należy doliczyć koszty sprzętowe (m.in. zakup modemów), podłączenie firmy do Internetu. Na popularność wirtualnego
poszukiwania ofert wpływa niewątpliwie wiele czynników, do których przede wszystkim należy zaliczyć również szybkość procesu.

Charakterystycznym walorem Internetu jest możliwość ciągłego dostępu do jego zasobów z dowolnego miejsca. Poszukujący mogą o każdej porze korzystać z dostępnych usług. Ta forma wpływa na oszczędność czasu. Nie ma również ograniczeń czasowych, ponieważ wirtualne przedsiębiorstwo jest otwarte także w niedziele i święta.

Ponadto na specjalnym zebraniu zarządu firmy postanowiono, że stworzona zostanie własna domena. Dzięki temu adres firmy www.whisperofangel.pl  jest łatwy do zapamiętania i z łatwością kojarzony z zakładem  pogrzebowym „Whisper of Angel”.

Firmowa witryna znajduje się na tzw. serwerze wirtualnym u dostawcy Internetu, a nasz zakład (a konkretnie: specjalnie do tego zatrudniony pracownik) powinien zadbać o to, by odświeżać ofertę i regularnie zbierać zamówienia.

Zakład oferuje usługi na najwyższym poziome w zakresie:

-             przygotowania zmarłych do pochówku,

-             organizacji ceremonii pogrzebowej,

-             zamawianie trumien,

-             zamawianie kwiatów oraz wieńcy,

-             zamawianie tabliczek,

-             zamawianie grobowców i pomników.

              Oprogramowanie

Ponieważ serwer, na którym funkcjonuje nasz zakład, zlokalizowany jest poza siedzibą firmy, czyli u dostawcy domeny internetowej, istotną cechą oprogramowania jest możliwość zdalnej administracji. Trzeba bowiem mieć na uwadze przyszłą konieczność szybkich zmian cen, dodawania nowych usług, dodawanie nowych form płatności.

Kierownictwo zakładu pogrzebowego „Whisper of Angel” wzięło także pod uwagę funkcje płatności kartami kredytowymi oraz płatniczymi. Liczba osób posługujących się kartami jest znaczna i stale wzrasta, a Polcard wprowadził już rozliczenia online, liberalizując jednocześnie warunki współpracy.

Dla zakładu pogrzebowego „Whisper of Angel”, z bogatym katalogiem ważne są ograniczenia zakładu dotyczące maksymalnej liczby oferowanych usług. Zakład nie ma z tym jednak problemów, ponieważ współpracuje z jedną z najbardziej znanych baz danych SQL Serwer.

Istotna przy utrzymaniu większego zakładu sieciowego staje się sprawna wymiana danych z wykorzystywanym w firmie „Whisper of Angel” oprogramowaniem. Oferowane przez nas oprogramowanie musi pozwalać na szybki import z pliku, kiedy na przykład co jakiś czas dodawany jest nowy dział towarów lub modyfikowany już istniejący.

Profesjonalnie przygotowany sieciowy katalog firmy i krótszy niż dwa dni czas reakcji na zamówienie  z pewnością spełnia doskonale wymagania klienta.

Właściciele zakładu pogrzebowego „Whisper of Angel” zanim rozpoczęli sprzedaż poprzez Internet zadbali o to, aby zakład stał się znany. Dotarcie do klienta postanowiono zrealizować poprzez wykupienie bannerów reklamowych w Onet.pl. i Wirtualnej Polsce, w często odwiedzanej internetowej  edycji „Gazety Wyborczej“, a także poprzez „mailing”. Publikując ogłoszenie w serwi­sie on-line chcemy, by dotarło ono  do jak największej liczby poten­cjalnych odbiorców. Jest to także ważny czynnik przy podejmowaniu decyzji reklamowych.­

Dzięki wirtualnym ogłoszeniom obydwie  strony zyskują wartość dodaną.  A co to oznacza dla przedsiębiorstwa  zamieszczającego oferty on-Iine?  Jego ogłoszenia są publikowane  jednocześnie w wielu miejscach  w sieci, przez co zwiększa się ich  zasięg i skuteczność. Aby pozyskać wysokiej jakości  reklamę i zachęcić  do korzystania  z naszych usług, musimy szczególnie dbać o zawartość. Oferujemy poszuku­jącym:

·               własne strony internetowe,

·               poradniki i wskazówki po­magające w złożeniu określonej oferty.

Wprawdzie firma wydała na reklamę sporo pieniędzy, ale zarząd wyszedł z założenia, iż tylko tak można zwiększyć szanse na powodzenie w sieci, w której oferowanych jest wiele usług świadczonych przez zakłady pogrzebowe. Oferta musi być jednak na  tyle elastyczna aby każdy zamawiający miał możliwość dostosowa­nia jej do indywidualnych potrzeb.

Internet stwarza nowe możli­wości dla prowadzenia działalno­ści. Dostarcza rozwiązań szybkich, tanich i skutecz­nych. Teraz Internet daje nam możliwość zamieszczania i przeglądania ogłoszeń. Medium to warto polecić zwłaszcza specjalistom z branży informatycznej.

Słownik danych elementarnych