innowacja. droga do wzrostu zysków helion.pdf

część

innowacje w szczególnych sytUacjach

153

rozdział9

Zarabianienainnowacjach

165

rozdział10

Zarządzanieinnowacjamiwkorporacji

181

rozdział11

Innowacyjnyprzedsiębiorca

3 innowacja

według

korporacji

Wielu z nas wyobraża sobie innowatorów jako przedsiębior-

ców prowadzących działalność

w garażu lub samotnych wy-

nalazców ślęczących nad piw-

nicznymi

wpro•wa•dza•nie

wpro•wa•dzanie

no•we•go

pro•duk•tu

1.procespowstawania

pomysłów,projekto-

wania,testowania,bu-

dowaniaiwprowadza-

nianowychproduktów

orazusługdlaklien-

tów;

2.działlubstanowisko

worganizacji,odpo-

wiedzialnezarozwi-

janienowychproduk-

tów.

Cho-

ciażczasamitewyobrażeniasą

prawdziwe, wiele dzisiejszych

innowacjijestefektemwysiłku

zespołów zatrudnionych w du-

żychprzedsiębiorstwach.

Jednak stereotyp samotne-

gowynalazcylubprzedsiębior-

cy prowadzi nas do przekona-

nia, że duże irmy nie potraią

być innowacyjne. Część z nich

rzeczywiście nie potrai wpro-

wadzaćinnowacji,aleniektóreumiejątorobić.Takieprzedsię-

biorstwajak3M,Apple,Hewlett-PackardczyMotorola,atakże

dużeirmydziałającewsektorzeproduktówkonsumenckich,na

przykład Procter & Gamble, mają niezłą historię wprowadzania

nowych produktów. Bez względu na to, jakie są ich wady, duże

warsztatami.

Skoro nowe rozwiązania

korporacje mają środki i potraią wprowadzić

dyscyplinę do rozwijania procesów, które —

ogólnie rzecz biorąc — dają pożądane rezul-

taty.

W tym rozdziale przyjrzymy się procesowi

rozwijanianowychproduktówpraktykowane-

mu w wielu dużych przedsiębiorstwach. Tak

jakjużwspomniałemwrozdziale1.,pracenad

rozwijaniemnowychproduktówczęstokończą

sięporażką.Czasemjednakwiodądosukcesu,

niekiedy wręcz oszałamiającego. Porażka w rozwijaniu nowe-

goproduktunieoznacza,żezawiniłairma.Czasamipoprostu

niepowodzenieodzwierciedlastopieńtrudnościprzygotowania

takich produktów, które odniosłyby sukces na trudnym rynku.

Chociaż duże korporacje nie zawsze są wylęgarnią innowacji,

większośćznichprowadzonajestprzezinteligentnych,pracu-

jących z dużym poświęceniem osób. Jak przekonasz się w roz-

dziale10.,wieleirmizolujezespołyzajmującesięrozwijaniem

produktówodwszelkiejbiurokracji,któraprzeszkadzainnowa-

cjom.Wartowięcdowiedziećsię,wjakisposóbdużeirmyra-

dząsobiezwprowadzanieminnowacji.

są wytworem twórczego

umysłu, musimy stymu-

lować i zachęcać tego

typu umysł do działania

w każdy możliwy sposób

— George Washing-

ton Carver (nauko-

wiec i wynalazca)

”

Co należy rozwijać?

Pracenadrozwijaniemnowychproduktówidąnajlepiej,kiedy

masz jasno sprecyzowany problem i kilka potencjalnych jego

rozwiązań.Punktemwyjściawrozwiązywaniuproblemumoże

staćsiępodejściemarketingowealbotechniczne,alezazwyczaj

procestenwymaga współpracy ludzi zobutych dziedzinoraz

stosowaniaobowiązującychwnichzasad.

Marketingowy punkt widzenia rozpoczyna się od potrzeb

ipragnieńklienta.Czegooczekująklienci—jakichfunkcji,za-

stosowańczyceny?Comadlanichznaczenie?Coceniąnatyle,

żeby za to zapłacić? Co im się podoba w produktach naszych

Produkty i usługi

kiedy w niniejszej książce, a zwłaszcza w tym rozdziale

używam słowa„produkty”, mam również na myśli usługi.

dlatego też objaśniony tutaj proces rozwijania nowych

produktów odnosi się również do rozwijania usług, bo

główniewtejbranżytenprocesstosowałem.firmydzia-

łające w sektorze usług, zwłaszcza banki, irmy ubezpie-

czenioweorazirmyzajmującesięinnymiusługamiinan-

sowymi, często mówią lub piszą o swoich„produktach”,

chociażtaknaprawdęsątousługi.

konkurentów? Czy powinniśmy te cechy skopiować, czy wziąć

jepoduwagęprzyulepszaniunaszegoproduktu?

Działinżynieryjny—ten,wktórymprojektujesięproduk-

ty—zazwyczajzakłada,żepotrzebyklientasąznane.Często

są znane dzięki badaniom marketingowym. Działy inżynieryj-

ne mogą sobie bezpiecznie za-

łożyć, jakie są potrzeby klien-

tów. Dobrym przykładem będą

tu opony odporne na przebicia.

Jeżeli

rozwój nowego

prodUktU

czy

chcieliby kupić opony, na któ-

rych nawet po przebiciu można

jechaćdalej,tożadenznichnie

odpowie: „Nie, nie kupiłbym.

Lubię zmieniać opony, zwłasz-

czawdeszczu”.Czasamijednak

konstruktorzy opracowują pro-

dukt lub funkcję tylko dlatego,

żemajątakiemożliwości(„Małe

wycieraczki na relektorach są

taaakie fajne”).

zapytasz

klientów,

• Poznajklientów.

• Rozwiążichproblemy.

• Zatrudnijdotegoze-

społyskładającesię

zfachowcówzróżnych

działów.

• Postępujzgodnie

zusystematyzowanym

procesem.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: