Marketing w biurach podróży - T. Chudoba.pdf

(442 KB) Pobierz
17487026 UNPDF
Tadeusz Chudoba
Marketing
w biurach podróży
Turystyka przyjazdowa
Wydawnictwo Wiedza i Zycie
Marketing
w biurach podróży
Turystyka przyjazdowa
Tadeusz Chudoba
Marketing
w biurach podróży
Turystyka orzviazdow
Wydawnktwo Wiedzo i Życie
Warszawa 2000
17487026.032.png
Copyright © by Wydawnictwo Wiedza i Życie S.A.,
Warszawa 2000
Spis treści
Redaktor techniczny:
Anna Kożurno-Królikowska
Korekta:
Bogumiła Malinowska
ISBN 83-7184-987-7
Rozdział 1 Zagadnienia wprowadzające
9
1.1. Ws^p
9
1.2. Założenia pracy
10
Rozdział 2 Struktura produktu turystycznego
12
2.1. Impreza turystyczna jako produkt.,
12
2.2. Struktura imprezy turystycznej w ujęciu
marketingowym
14
2.3. Impreza turystyczna jako proces
15
2.4. Impreza oglądana oczami turystów
16
2.4.1. Zmiana miejsca
17
2.4.2. Sen
17
2.4.3. Przyrządzanie i spożywanie posiłków
17
2.4.4. Zwiedzanie obiektów krajoznawczych
18
2.4.5. Uczestnictwo w zabawach.
19
2.4.6. Wykonywanie czynności o charakterze
zobowiązań prywatnych i osobistych
21
2.4.7. Wykonywanie czynności wynikłych
ze stosunku pracy
21
2.5. Podsumowanie
22
Rozdział 3 Identyfikacja oraz typologia potrzeb
i motywów turystów
23
3.1. Wprowadzenie 23
3.2. Potrzeby turystów a potrzeby turystyczne 26
3.3. Motywy uczestnictwa w imprezach turystycznych-... 27
17487026.033.png 17487026.034.png 17487026.035.png 17487026.001.png 17487026.002.png 17487026.003.png 17487026.004.png 17487026.005.png 17487026.006.png 17487026.007.png 17487026.008.png 17487026.009.png 17487026.010.png
Rozdział 4 Rynek turystyczny i jego potencjał
30
6.2.2. Warunki zewnętrzne
65
6.2.3. Konkretyzaqa warunków
66
4.1. Rynek popytu i jego potencjał 30
4.1.1. Pojęcie rynku w marketingu i w ekonomii 30
4.1.2. Segmentacja rynku pracy 32
4.1.3. Wybór segmentów rynku do obsługi 32
4.2. Rynek podaży i jego potencjał 37
4.2.1. Pojęcie podaży 37
4.2.2. Pojęcie potencjału turystycznego rynku podaży.. 38
4.2.3. Podstawy racjonalnej inwentaryzacji
6.3. Opracowywanie planu strategicznego
działań marketingowych
68
6.4. Podstawowe składniki strategii biur podróży
69
6.4.1. Polityka produktu zwanego
imprezą turystyczną
72
6.4.2. Polityka cen
74
39
6.4.3. Polityka promocyjna w dziedzinie sprzedaży
i reklamy oraz sprzedaż osobista
76
4.2.4. Typologia walorów obszaru turystycznego
39
6.4.4. Polityka dystrybucji
80
4.2.5. Typologia obiektów i urządzeń
turystycznych
6.5. Strategie marketingowe przedsiębiorstwa
82
41
6.6. Strategie działania wobec konkurencji
84
4.2.6. Typologia usług świadczonych turystom
42
6.7. Koszty działalności marketingowej
85
4.2.7. Usługi i urządzenia umożliwiające
uczestnictwo w zabawach
6.8. Kontrola działalności marketingowej
86
45
4.2.8. Potencjał kadrowy obszaru recepcji turystów
47
Rozdział 7 Fazy imprez turystycznych
89
4.2.9. Potrzeba inwentaryzacji potencjału
turystycznego
-48
7.1. Faza prowadząca do sprzedaży imprez (akwizycja) .. 89
7.1.1. Rozpoznanie i kształtowanie wizerunku
kraju recepcyjnego
Rozdział 5 Powstawanie imprez turystycznych
50
89
7.1.2. Reklama imprez
92
5.1. Miejsce „rdzenia produktu" w programie imprezy
50
7.13. Sprzedaż imprez
94
5.2. Pomysł na imprezę turystyczną
53
7.2. Faza przygotowania do imprezy turystycznej
99
5.3. Eliminacja pomysłów imprez turystycznych
54
7.2.1. Czynności pracowników agencji
podróżniczych
5.4. Programowanie imprez
55
100
5.4.1. Podstawy i zasady programowania imprez
autokarowych
7.3. Faza realizacji imprezy
101
57
7.3.1. Impreza turystyczna w sensie
formalno-prawnym i faktycznym 101
7.3.2. Imprezy objazdowo-krajoznawcze 103
7.3.3. Problem jakości imprezy turystycznej 105
7.3.4. Rola przewodnika/pilota w obsłudze imprez . . 106
7.4. Faza zamknięcia imprezy 107
7.4.1. Działalność związana z zamknięciem 107
7.4.2. Przeżycia turystyczne - główne trofeum turysty... 107
5.4.2. Planowanie cen a kalkulacja kosztów
58
5.5. Testowanie nowych imprez
60
Rozdział 6 Polityka marketingowa biur podróży
62
6.1. Przedmiot zarządzania marketingowego
62
6.2. Planowanie strategiczne i warunki
działalności marketingowej
64
6.2.1. Warunki wewnętrzne przedsiębiorstwa
65
Bibliografia
109
6
7
17487026.011.png 17487026.012.png 17487026.013.png 17487026.014.png 17487026.015.png 17487026.016.png 17487026.017.png 17487026.018.png 17487026.019.png 17487026.020.png 17487026.021.png 17487026.022.png 17487026.023.png 17487026.024.png 17487026.025.png 17487026.026.png 17487026.027.png 17487026.028.png 17487026.029.png 17487026.030.png 17487026.031.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin