System informacji marketingowej.doc

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

System informacji marketingowej

Pojęcie:

System informacji marketingowej (SIM) to osoby, wyposażenie oraz procedury związane ze zbieraniem, segregowaniem oraz dystrybucją informacji służącej podejmowaniu decyzji marketingowych.

Struktura:

Ø      wewnętrzne sprawozdania (zamówienia, raporty ze sprzedaży, dane o poziomie zapasów itp.);

Ø      obserwacja otoczenia (personel ds. sprzedaży, dystrybutorzy, agencje badawcze itp.);

Ø      badania marketingowe (wg Ph. Kotlera to „...systematyczne planowanie, zbieranie, analiza i   przekazywanie danych i  informacji istotnych dla sytuacji marketingowej w jakiej znajduje się przedsiębiorstwo”);

Ø      informacje ze źródeł wtórnych (prasa fachowa, publikacje statystyczne, listy adresowe itp.).

Elementy systemu informacji marketingowej

|

Typowy proces badania marketingowego

Podstawowa klasyfikacja błędów

w badaniach marketingowych

Etapy procesu projektowania badań marketingowych

1.      Analiza i określenie problemu badawczego.

2.      Wstępne zaprojektowanie procesu doboru próby.

3.      Wybór form pomiaru źródeł wtórnych i pierwotnych.

4.      Wybór instrumentów pomiarowych i ich wstępne zaprojektowanie.

5.      Wybór metod redukcji i analizy danych uzyskanych z pomiarów.

6.      Zaprojektowanie badania i określenie jego kosztów.

7.      Określenie wartości informacji otrzymanej z badania.

8.      Opracowanie propozycji badawczych.

Etapy definiowania problemu badawczego

1.      Określenie problemu decyzyjnego.

2.      Przeprowadzenie analizy sytuacji (określenie miejsca firmy w otoczeniu ekonomicznym w związku z rozpatrywanym procesem decyzyjnym).

3.      Ustalenie rodzaju danych, niezbędnych do rozwiązania problemu badawczego.

4.      Sformułowanie problemu badawczego.

5.      Postawienie hipotez badawczych (próbnych wyjaśnień, których potwierdzenie albo odrzucenie nastąpi w trakcie badań).

6.      Określenie pytań szczegółowych, wynikających z problemu badawczego.

Transformacja problemu decyzyjnego

na problem badawczy

Metody zbierania danych ze źródeł wtórnych i pierwotnych