Marketing mix w RB.doc

Spis treści

SPIS TREŚCI              Numer strony

Wstęp              -------------------------------------------------------------------------------------3

I. HISTORIA I CHARAKTERYSTYKA FIRMY RECKITT BENCKISER SA----------------------------------------------------------------------4

1.1 Powstanie i rozwój firmy              ……..………………………………….4

1.2 Produkty firmy              ………..…………………………………………….7

.II. STRATEGIA MARKETINGOWA I JEJ NARZĘDZIA---------------12

2.1 Strategia marketingowa              ……………..……………………………12

2.2 Istota marketingu mix              …………..…………………………………14

2.2.1 Produkt              ……………………………………………………..14

2.2.2 Cena              ………………………………………………………..15

2.2.3 Promocja              ……………………………………………………17

2.2.4 Dystrybucja              ………….………..…………….………………18

III. MARKETING MIX W FIRMIE RECKITT

BENCKISER SA               --------------------------------------------------------------------20

3.1 Produkt              …………………………………………………………..20

3.2 Cena              …………………..…………………………………………22

3.3 Promocja              ………………..…………………………………………24

3.4 Dystrybucja              ……..…………………………………………………26

IV. PROPOZYCJE ZMIAN W ZAKRESIE REALIZOWANEGO PROCESU MARKETINGU MIX W FIRMIE RECKITT BENCKISER SA----------------------------------------------------------------27

4.1 Analiza SWOT              …………..………………………………………..27

4.2 Propozycje zmian              …….….….……………………………………..30

ZAKOŃCZENIE              ----------------------------------------------------------------------35

Spis rysunków i tabel              ……………………………………………………….36

Bibliografia              …………………………………………………………………37

40

Rozdział I. Historia i charakterystyka firmy Reckitt Benckiser

Streszczenie

Celem niniejszej pracy jest zaprezentowanie praktycznego stosowania marketingu mix w firmie Reckitt Benckiser w Nowym Dworze Mazowieckim.

Praca składa się ze wstępu, czterech rozdziałów, zakończenia, bibliografii oraz spisu tabel i wykresów.

W rozdziale pierwszym przedstawiono historię firmy i jej charakterystykę ze szczególnym uwzględnieniem jej polskiego oddziału.

Rozdział drugi prezentuje strategię marketingową i jej narzędzia. Szczególną uwagę poświęcono marketingowi mix i jego zasadniczym elementom: produktowi, cenie, promocji i dystrybucji.

Rozdział trzeci zatytułowany jest: Marketing mix w firmie Reckitt Benckiser i zawiera omówienie stosowania elementów marketingu mix w badanej firmie.

W rozdziale czwartym przeprowadzono analizę SWOT w firmie Reckitt Benckiser oraz na jej podstawie przedstawiono propozycje zmian poprawiających funkcjonowanie marketingu mix oraz eliminujących jego wady.

W zakończeniu przedstawiono efekty pracy.

Wstęp

W potocznym rozumieniu marketing kojarzony jest głównie z reklamą. Jest to mniemanie z gruntu fałszywe, gdyż reklama to tylko jeden z wielu elementów marketingu element komunikacji firmy z rynkiem. Sam marketing to zespół działań, bez którego w chwili obecnej żadna organizacja, nie tylko gospodarcza, ale również polityczna, społeczna czy nawet religijna nie może funkcjonować lub jej funkcjonowanie będzie bardzo ograniczone.

Temat pracy został wybranych w związku zainteresowaniami autora dotyczącymi badania zastosowania teorii marketingu do praktyki. Poza tym firma Reckitt Benckiser bardzo pozytywnie wyróżniła się w swojej branży działaniami i wynikiem finansowym w okresie kryzysu finansowego.

Głównym celem pracy było zaprezentowanie działań z zakresu marketingu mix stosowanego w firmie i jego wymiernych efektów.

Przedmiotem badań była firma Reckitt Benckiser w Nowym Dworze Mazowieckim. Do badań wykorzystano studia literaturowe i metodę analizy dokumentów oraz wywiady z pracownikami firmy, a także metodę bezpośredniej obserwacji.

Praca składa się z czterech rozdziałów, wstępu, zakończenia
i bibliografii.

W rozdziale pierwszym przedstawiono historię firmy i jej charakterystykę ze szczególnym uwzględnieniem jej polskiego oddziału.

Rozdział drugi prezentuje strategię marketingową i jej narzędzia. Szczególną uwagę poświęcono marketingowi mix i jego zasadniczym elementom: produktowi, cenie, promocji i dystrybucji.

Rozdział trzeci zatytułowany jest: Marketing mix w firmie Reckitt Benckiser i zawiera omówienie stosowania elementów marketingu mix w badanej firmie.

W rozdziale czwartym przeprowadzono analizę SWOT w firmie Reckitt Benckiser oraz na jej podstawie przedstawiono propozycje zmian poprawiających funkcjonowanie marketingu mix oraz eliminujących jego wady.

W zakończeniu przedstawiono efekty pracy.

I. HISTORIA I CHARAKTERYSTYKA FIRMY RECKITT BENCISER             

1.1 Powstanie i rozwój firmy

Historia firmy Reckitt Benciser datuje się od 1823 roku, kiedy to Johann A. Benckiser otworzył w Kingston upon Hull (potocznie nazywane Hull) w Wielkiej Brytanii (Anglia) zakład produkujący skrobię ziemniaczaną. 1940 roku firmę przejmuje Isaac Reckitt. W roku 1948 rozpoczyna produkcję środków do polerowania podłóg. Gdy w roku 1862 Isaac Reckitt umiera, firmę dziedziczą jego synowie, którzy w krótkim czasie doprowadzają do jej dynamicznego rozwoju. W roku 1886 firma otworzyła fabrykę w Australii i rozpoczęła ekspansję na tym kontynencie oraz weszła na rynek północnoamerykański. W roku 1888 firma wchodzi na londyńską Giełdę Papierów wartościowych. W roku 1912 firma rozpoczyna w Stanach Zjednoczonych środka dezynfekującego – lizolu, który staje się popularny na całym świecie i przez wiele dziesięcioleci jest używany jako najpopularniejszy środek odkażający.

W roku 1932 Reckitt Benckiser rozpoczyna produkcję kolejnego środka bakteriobójczego znanego i stosownego na całym świecie (po modyfikacjach) do dnia dzisiejszego - Harpic Wc Cleaners.

W 1938 roku następuje fuzja z firmą Colman J & J i powstaje Reckitt & Colman Ltd.

W roku 1954 rozpoczyna się produkcja nowych na rynkach światowych środków myjących stosowanych w zmywarkach do naczyń. W tym samym roku Reckitt & Colman Ltd. kupuje od rządu polskiego prawa do przedsiębiorstwa i nazwy Chiswick.

W roku 1982 Reckitt Benckiser przejmuje francuską firmę farmaceutyczną Saint Marc SA i uruchamia produkcję środków farmaceutycznych, które wkrótce zdobywają światowy rynek[1].

W Polsce działalność firma rozpoczęła w 1991 roku. Została zarejestrowana w RHB  w Sądzie Rejonowym dla m. stołecznego Warszawy, XVI wydział Gospodarczy pod numerem 30336 w dniu 30.09.1991 r. W dniu 20.02.2002 r. zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000093441. W listopadzie 1991 roku firma dokonuje zakupu zakładów Chemii Gospodarczej Pollena w Nowym Dworze Mazowieckim. Początkowo kontynuowana jest produkcja w dotychczasowym asortymencie i pod marką „Pollena”. Pierwszą znaną marką produkowaną przez Reckitt Benckiser w Polsce był proszek do prania „Pollena 2000”, który stał się przebojem rynkowym głównie dzięki bardzo trafionej reklamie telewizyjnej. Słynne: „Ociec prać?” stało się powszechnie znane i znalazło swoje miejsce w codziennym języku.

Z upływem czasy spółka eliminowała dotychczasowe produkty Polleny, wprowadzając na ich miejsce swoje własne, znane już na innych rynkach, głównie Europy Zachodniej.

W chwili przejęcia Polleny istniały dwa wydziały produkcyjne. W krótkim czasie powstaje duży Wydział Promocji, w którym do standardowych wyrobów dodaje się różne dodatki, np. próbki innych produktów firmy. Pod koniec lat dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku rozpoczyna się budowa wydziału Nowych Technologii, który zostaje oddany do użytku w roku 2003. W roku 2008 powstaje ośrodek rozwojowo-badawczy, a w roku 2009 rozbudowany Wydział Nowych Technologii, która to rozbudowa współfinansowana była z funduszy Unii Europejskiej w ramach Programu Rozwoju Regionalnego.

Reckitt Benckiser posiada W Europie, Ameryce Północnej, Afryce i Australii 22 fabryki, z których największa to zakład w Nowym Dworze Mazowieckim. Zatrudnia ona – w zależności od zapotrzebowania 1800-2500 osób. Poza tym w Warszawie, gdzie znajduje się Centrala firmy oraz dział Sprzedaży, Marketingu i Trade Marketingu, Finansów i HR około 250 osób.

Tabela 1.1.1.

Podstawowe wartości bilansu Reckitt Benckiser SA za okres 01.01.2002 – 31.12.2007