Poznaj siebie w roli klienta
Zastanów się jakim jesteś Klientem. Przypomnij sobie takie sytuacje,
W których byłaś/eś obsługiwany. Przypomnij sobie swoje reakcje, kiedy byłaś/eś zadowolony z obsługi. Jak się wtedy zachowywałeś?
Co sobie myślałaś/eś o obsługujących? Przypomnij sobie sytuacje, w których nie byłaś/eś zadowolony z obsługi. Jak wtedy się zachowywałaś/eś?
Co myślałaś/eś o obsługującym, firmie, o usługach? Zapisz swoje przemyślenia?
10 minut na indywidualne przygotowanie
Jestem zadowolony z obsługi
Nie jestem zadowolony z obsługi
Myślę…
Czuję…
Zachowuję się
Jakim jesteś typem Klienta?
wielkasprawa