Relazione_1_polacco.pdf

Kontakt ze starszą osobą

opuscolo 1 polacco.indd 1

13-03-2004 17:10:16

Szanowna Pani,

witamy w naszym kraju.

Bardzo nam miło, że postanowiła Pani pracować jako opiekunka

domowa starszych i niepełnosprawnych osób, stanowiących najbardziej

bezradną kategorię, przede wszystkim potrzebującą wsparcia, oraz

pomagać rodzinom w trosce o nie.

Wiemy, że musiała Pani przezwyciężyć niedogodności i kłopoty, żeby

przybyć do Włoch i zdajemy sobie sprawę, że trudno jest żyć bez swoich

najbliższych, nauczyć się obcego języka, nawiązać stosunki z osobami o

odmiennej kulturze, innych przyzwyczajeniach i innym sposobie życia. Nie

są też nam obce takie kwestie praktyczne, jak procedury biurokratyczne

związane z otrzymaniem karty pobytowej i zawarcie umowy o pracę.

Niniejsze broszury mają pomóc Pani w uzyskaniu podstawowego

przygotowania techniczno-zawodowego, które może zechce Pani pogłębić

na specjalistycznym kursie szkoleniowym, lub po prostu w zrozumieniu

jak na przykład postępować ze starszymi osobami cierpiącymi na

demencję, albo jak najlepiej pomóc starszej osobie podczas wstawania,

jak przygotować stosowny posiłek, jak ułożyć stosunki z rodziną, do

jakich jednostek należy się zgłosić w sprawie potrzeb podopiecznego,

którym się Pani zajmuje, oraz jakie są Pani uprawnienia i obowiązki.

Pragniemy wesprzeć Panią w przezwyciężeniu poczucia osamotnienia

i opuszczenia, a publikacje te stanowią jedną z inicjatyw, które Region

i Instytucje lokalne promują na swoim terytorium w celu uznania i

doceniania ważnej roli, którą Pani spełnia, oraz ułatwienia rzeczywistej

integracji ze społeczeństwem i owocnej wymiany kulturalnej, sprzyjającej

podniesieniu jakości życia osoby, która otrzymuje świadczoną opiekę i

pomoc, oraz osoby, która je świadczy.

Gianluca Borghi

Assessore regionale alle politiche sociali

[Asesor regionalny ds. polityki socjalnej]

opuscolo 1 polacco.indd 2

13-03-2004 17:10:20

Kontakt ze starszą osobą

Rola kontaktu

Kontakt (relazione) to więź, która istnieje pomiędzy dwoma lub

więcej osobami. Trwanie więzi jest uzależnione od wzajemnej chęci

ich utrzymywania i rozwijania. Każda więź jest uwarunkowana

kontekstem (contesto), w którym występuje. Ta sama sytuacja ma

inne znaczenie w odmiennych kontekstach kulturalnych (np. witanie

kogoś pocałunkiem w pewnych środowiskach jest oznaką głębokiej

przyjaźni, w innych - gestem nieodpowiednim).

Kontakt ze starszą osobą

Starsza osoba znajduje się u kresu swego życia, a więc także

całokształtu relacji, które wcześniej nawiązała. Możliwość nawiązania

dobrego kontaktu ze starszą osobą zależy od umiejętności opiekunki

rozpoznania i zrozumienia uwarunkowania powiązań, w których

kontekście starsza osoba żyła i żyje. Poznanie historii (storia) jej

życia, opowiedzianej przez członków rodziny czy też przez nią samą

jest pierwszym stopniem do poznania i zrozumienia podopiecznego.

Umiejętność słuchania to wielki przymiot osoby decydującej się na

opiekę nad starszymi ludźmi. Oznacza umieszczenie na pierwszym

miejscu we wzajemnych kontaktach potrzeb (bisogni) i wymagań

drugiej osoby i dążenie do ich zaspokojenia. Równocześnie może

zdarzyć się, że starsza osoba i jej rodzina będą zadawać pytania

opiekunce i zapragną poznać historię jej życia, dając w ten sposób

wyraz swojej otwartości i chęci nawiązania więzi.

Dowartościowanie starszej osoby

Zdanie sobie sprawę, iż nie można liczyć na własne siły i że

częściowo lub całkowicie jest się uzależnionym od innych jest

aktem dramatycznym, któremu często towarzyszą próby wykazania

swej samodzielności (autosufﬁ cienza), polegające na usiłowaniu

ubrania się samemu, poruszania i jedzenia. Opiekunka ma pomagać

(aiutare), ale nie wyręczać całkowicie rodziny, jeżeli pragnie ona

osobiście zajmować się pewnymi aspektami opieki nad starszą

osobą, ani jej samej, widząc że jest ona dumna z tego co wie i co

jeszcze potraﬁ , chociaż nie zawsze wszystko dobrze pamięta, ani nie

jest w stanie zrobić czegoś zupełnie samodzielnie.

opuscolo 1 polacco.indd 3

13-03-2004 17:10:21

Trudności w kontakcie ze starszą osobą

Dla starszej osoby pomoc opiekunki jest często rozwiązaniem

ostatecznym, którą akceptuje z trudnością i nieufnością. Opiekunka,

głównie z zagranicy, jest w wielu przypadkach widziana jako

osoba nieznana, o obcym pochodzeniu i kulturze, która nie mówi

w tym samym języku, ma inne przyzwyczajenia, inaczej gotuje i

jada. Głównie w pierwszej chwili może być to powodem nieufnego

i chłodnego zachowania się starszej osoby. Dlatego właśnie od

opiekunki wymaga się zrozumienia (comprensione), cierpliwości i

nieustannego zabiegania (impegno) o zaakceptowanie i sympatię.

Sytuacja starszych osób we Włoszech

We Włoszech starsze osoby nie zawsze są przedmiotem szacunku

(rispetto) i poważania. Podeszłemu wiekowi często towarzyszy

stopniowe wycofywanie się z życia publicznego i stosunków

towarzyskich. Zjawisko to ma silny wpływ na to, że rola społeczna

starszych osób jest uważana za marginesową i w każdym razie mało

ważną.

Dopóki są samodzielni, starsi ludzie mieszkają sami, w niezależności

od córek i synów, co często powoduje pewne rozluźnienie więzi,

które - razie potrzeby - rodzina musi odbudować i to formie bardzo

ścisłej ze względu na potrzeby starszej osoby. Pomoc opiekunki/a

w wielu przypadkach stanowi jednocześnie wsparcie w kontaktach

między rodziną i starszą osobą.

opuscolo 1 polacco.indd 4

13-03-2004 17:10:23

Jak zadomowić się w cudzym domu

Mieszkanie w nie swoim domu i z rodziną, której się nie zna wymaga

wielkiej oględności i delikatności (delicatezza). Przyzwyczajenia

i styl życia (stili di vita) mogą być bardzo odległe od naszych, a

nawet, z naszego punktu widzenia, częściowo bezsensowne i

podlegające krytyce. Opiekunka jednak nie jest powołana do

krytykowania sposobu życia, z którym się zetknie podczas swojej

pracy, lecz do świadczenia usług opiekuńczych w sposób i w formie

najbardziej pożądanej przez rodzinę, która ją zaangażowała. Można

przedstawić sugestie i hipotezy dotyczące innego i odmiennego

sposobu organizacji życia, ale tylko jeżeli rodzina pragnie ich

wysłuchać i w każdym razie dopiero wtedy, gdy zostały już z nią

nawiązane przynajmniej minimalne stosunki. Aby zbudować dobre

stosunki, należy wejść do goszczącego nas domu „na palcach“,

pamiętając, że nasza obecność to tylko jeden z momentów długiego

i skomplikowanego życia, którego jedynie część aspektów będzie

nam dane poznać.

Pierwsze spotkanie (primo incontro) między starszą osobą i

opiekunką stanowi chwilę bardzo ważną, która może mieć wpływ na

dalsze stosunki. W razie trudności lub niemożliwości wypowiadania

się starszej osoby, naszym głównym rozmówcą stanie się rodzina.

Członkowie rodziny - jeżeli są - powinni być obecni w pierwszym

okresie znajomości. W razie braku rodziny, umiejętność nawiązania

kontaktów i dalszego współżycia (convivenza) zależy od opiekunki

i od jej wrażliwości.

Oto kilka użytecznych rad, mogących się przydać podczas

pierwszego spotkania z osobą, którą będziemy się opiekować:

• Wchodząc do domu należy zachować się w sposób miły i z

szacunkiem, pamiętając cały czas, że serdeczność nie oznacza

traktowania starszej osoby jak dziecko, które potrzebuje

pieszczot. Dla wielu starszych osób bardzo ważne jest zwracanie

się przez „Pan/Pani“.

• Wypadaprzedstawić się i wytłumaczyć kim jesteśmy (jeżeli nasz

włoski nie jest jeszcze wystarczająco zrozumiały, poprosimy

rodzinę, aby informacje te przekazała w naszym imieniu).

opuscolo 1 polacco.indd 5

13-03-2004 17:10:24

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: