zarządzanie ryzykiem w projektach informatycznych. teoria i praktyka full.pdf

(12659 KB) Pobierz
718790981 UNPDF
Zarz¹dzanie ryzykiem
w projektach informatycznych.
Teoria i praktyka
ISBN: 978-83-246-1508-7
Format: 158 × 235, stron: 224
Nie ryzykuj! Unikniesz przykrych niespodzianek!
￿ Definicje ryzyka, jego parametry i obszary zagro¿eñ
￿ Identyfikacja czynników ryzyka, szacowanie skutków i szybka reakcja
￿ Praktyczne przyk³ady, metody analizy i b³êdy w zarz¹dzaniu ryzykiem
Ka¿dy projekt, program czy dowolne przedsiêwziêcie z za³o¿enia obarczone s¹ pewnym
ryzykiem. Nie da siê z góry przewidzieæ wszystkich szczegó³ów i mo¿liwych opóŸnieñ,
wymusiæ od zaanga¿owanych osób obietnicy dotrzymania terminu ani tak zakl¹æ losu,
by nie zrobi³ jakiegoœ z³oœliwego psikusa. Mo¿na jednak ograniczyæ ryzyko przez
w³aœciwe zaplanowanie ca³ego procesu, wskazanie punktów projektu najbardziej
nara¿onych na b³êdy i oszacowanie prawdopodobieñstwa ich wyst¹pienia. Takie
dzia³anie pozwala wystarczaj¹co szybko zareagowaæ na pojawiaj¹ce siê problemy
i wydatnie przyspieszyæ tempo prac.
Ksi¹¿ka „Zarz¹dzanie ryzykiem w projektach informatycznych. Teoria i praktyka”
traktuje w³aœnie o wszelkich aspektach minimalizowania ryzyka zwi¹zanego
z wdra¿aniem projektu informatycznego. Z tego podrêcznika dowiesz siê, co to jest
cykl ¿ycia projektu, jak rozpisaæ jego poszczególne fazy, w jaki sposób oceniaæ ryzyko
i koordynowaæ pracê wielu osób w obszarach objêtych kontrol¹. Nauczysz siê zauwa¿aæ
potencjalne zagro¿enia i nie dopuszczaæ do powstawania wymiernych strat.
Ponadto znajdziesz tu ¿yciowe przyk³ady radzenia sobie w trudnych sytuacjach --
do wykorzystania w Twojej w³asnej praktyce.
￿ Cykl ¿ycia projektu i zarz¹dzania ryzykiem
￿ Metodyki zarz¹dzania ryzykiem
￿ Zarz¹dzanie ryzykiem na poziomie strategicznym
￿ Zarz¹dzanie ryzykiem w programach, projektach, operacyjnym
￿ Zarz¹dzanie bezpieczeñstwem i utrzymaniem ci¹g³oœci biznesu
￿ Definiowanie polityki zarz¹dzania ryzykiem
￿ Ocena ryzyka
￿ Planowanie reakcji na ryzyko
￿ Monitorowanie i sterowanie ryzykiem
￿ Strategia zarz¹dzania portfelem projektów
￿ Uzasadnienie biznesowe i analiza ekonomiczna wartoœci projektu
￿ Wybrane techniki analizy ryzyka
￿ B³êdy w zarz¹dzaniu ryzykiem
￿ Podstawy teorii informacji i rachunku prawdopodobieñstwa
￿ Szablony dokumentów wspieraj¹cych zarz¹dzanie ryzykiem
Poznaj wszystkie aspekty zarz¹dzania ryzykiem w projektach IT!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Spis treci
Od autora ......................................................................................... 7
Rozdzia 1. Wprowadzenie .................................................................................. 9
Podstawowe pojcia zwizane z niepewnoci ................................................................ 9
Zmiana biznesowa w organizacji .................................................................................... 11
Cykl ycia projektu ......................................................................................................... 14
Definicje i parametry ryzyka .......................................................................................... 16
Obszary zagroe w dziaalnoci projektowej ................................................................ 19
Metodyki zarzdzania ryzykiem ..................................................................................... 32
Rozdzia 2. Zasady zarzdzania ryzykiem w organizacji ...................................... 37
Zarzdzanie ryzykiem na poziomie strategicznym ......................................................... 37
Zarzdzanie ryzykiem w programach ............................................................................. 40
Zarzdzanie ryzykiem w projektach ............................................................................... 42
Zarzdzanie ryzykiem operacyjnym ............................................................................... 44
Zarzdzanie bezpieczestwem i utrzymaniem cigoci biznesu .................................... 46
Rozdzia 3. Proces zarzdzania ryzykiem w projektach ...................................... 59
Opis cyklu zarzdzania ryzykiem ................................................................................... 59
Definiowanie polityki zarzdzania ryzykiem ................................................................. 60
Role i zakresy odpowiedzialnoci ............................................................................ 61
Opis procesu i modelu zarzdzania ryzykiem .......................................................... 64
Poziom akceptacji ryzyka i procedury eskalacji ....................................................... 64
Odnoniki do innych poziomów polityki zarzdzania ryzykiem .............................. 65
Identyfikacja czynników ryzyka ..................................................................................... 66
Wejcia procesu identyfikacji ................................................................................... 68
Wyjcia procesu identyfikacji .................................................................................. 69
Techniki stosowane do identyfikacji ryzyka ............................................................ 69
Czynnoci procesu identyfikacji ............................................................................... 70
Ocena ryzyka .................................................................................................................. 71
Wejcia procesu oceny ryzyka ................................................................................. 71
Wyjcia procesu oceny ryzyka ................................................................................. 72
Techniki stosowane do oceny ryzyka ....................................................................... 72
Czynnoci procesu oceny ryzyka ............................................................................. 73
Okrelenie i wybór reakcji na ryzyko ............................................................................. 74
Wejcia procesu okrelenia i wyboru reakcji na ryzyko ............................................... 74
Wyjcia procesu okrelenia i wyboru reakcji na ryzyko .............................................. 74
Techniki stosowane do okrelenia i wyboru reakcji na ryzyko ................................ 76
Czynnoci procesu okrelenia i wyboru reakcji na ryzyko ....................................... 76
 
4
Zarzdzanie ryzykiem w projektach informatycznych. Teoria i praktyka
Planowanie reakcji na ryzyko ......................................................................................... 77
Wejcia procesu planowania reakcji na ryzyko ........................................................ 77
Wyjcia procesu planowania reakcji na ryzyko ........................................................ 77
Techniki stosowane do planowania reakcji na ryzyko .............................................. 78
Czynnoci procesu planowania reakcji na ryzyko .................................................... 78
Monitorowanie i sterowanie ryzykiem ........................................................................... 78
Wejcia procesu monitorowania i sterowania ryzykiem ............................................... 79
Wyjcia procesu monitorowania i sterowania ryzykiem ............................................... 79
Techniki stosowane do monitorowania i sterowania ryzykiem ................................ 80
Czynnoci procesu monitorowania i sterowania ryzykiem ....................................... 80
Rozdzia 4. Ryzyko uruchomienia projektu ........................................................ 83
Strategia zarzdzania portfelem projektów ..................................................................... 83
Uzasadnienie biznesowe i analiza ekonomiczna wartoci projektu ..................................... 86
Niepewno uzasadnienia biznesowego w procesie decyzyjnym uruchamiania projektu ..... 91
Rozdzia 5. Praktyka zarzdzania ryzykiem ........................................................ 97
Czynniki krytyczne zarzdzania ryzykiem ..................................................................... 97
Wybrane techniki analizy ryzyka ................................................................................. 102
Listy kontrolne ....................................................................................................... 103
Sesje analityczne, burze mózgów ........................................................................... 113
Profile ryzyka ......................................................................................................... 118
Metody eksperckie ................................................................................................. 123
Analiza zaoe ...................................................................................................... 127
Drzewa decyzyjne .................................................................................................. 129
Symulacja Monte Carlo .......................................................................................... 134
Analiza wraliwoci ............................................................................................... 139
Techniki sieciowe ................................................................................................... 142
Pozostae metody diagramowe ............................................................................... 148
Zarzdzanie ryzykiem w przykadowym projekcie ...................................................... 152
Opis scenariusza ..................................................................................................... 152
Uruchomienie projektu — wstpna analiza ryzyka ................................................ 154
Analiza ryzyka projektu informatycznego .............................................................. 161
Ilociowa ocena ryzyka — dobór technik .............................................................. 168
Monitorowanie i sterowanie ryzykiem w trakcie realizacji projektu ...................... 172
Zamykanie projektu — przekazanie wyników do dziaalnoci operacyjnej ........... 178
Bdy w zarzdzaniu ryzykiem ..................................................................................... 179
Bdy przy ustalaniu i egzekwowaniu polityki zarzdzania ryzykiem ................... 180
Bdy w procesie identyfikacji czynników ryzyka ................................................. 180
Bdy przy szacowaniu ryzyka ............................................................................... 183
Bdy przy identyfikacji i doborze akcji przeciwdziaajcych ............................... 184
Bdy w trakcie monitorowania ryzyka .................................................................. 185
Bdy przy zamykaniu projektu .............................................................................. 186
Dodatek A Podstawy teorii informacji i rachunku prawdopodobiestwa ............ 187
Dodatek B Przykadowe szablony dokumentów
wspierajcych zarzdzanie ryzykiem .............................................. 195
Uzasadnienie Biznesowe .............................................................................................. 195
Przyczyny uruchomienia projektu .......................................................................... 195
Spodziewana zmiana biznesowa, któr projekt ma wywoa ................................. 196
Oczekiwane rezultaty (wyniki) ............................................................................... 196
Warianty moliwych rozwiza ............................................................................. 196
Spodziewane korzyci ............................................................................................ 196
Spis treci
5
Podstawowe parametry projektu: budet i ramy czasowe ...................................... 196
Gówne czynniki ryzyka biznesowego ................................................................... 196
Ogólna ocena wartoci projektu ............................................................................. 196
Rejestr Ryzyka ............................................................................................................. 197
Rejestr Zagadnie ......................................................................................................... 198
Dokument Otwarcia ...................................................................................................... 199
Kontekst projektu ................................................................................................... 199
Definicja projektu ................................................................................................... 199
Formua realizacji ................................................................................................... 199
Gówne parametry projektu .................................................................................... 199
Pierwotna wersja Uzasadnienia Biznesowego ........................................................ 199
Pierwotna wersja Planu Projektu ............................................................................ 199
Pierwotna wersja Rejestru Ryzyka ......................................................................... 200
Plan jakoci ............................................................................................................ 200
Struktura organizacyjna projektu ............................................................................ 200
Plan komunikacji .................................................................................................... 200
Raport Statusu Projektu ................................................................................................ 201
Data ........................................................................................................................ 201
Okres sprawozdawczy ............................................................................................ 201
Status budetu ........................................................................................................ 201
Status harmonogramu ............................................................................................. 201
Produkty ukoczone w okresie sprawozdawczym ................................................. 201
Biece lub potencjalne problemy i aktualizacja ryzyka ........................................ 201
Produkty, które maj zosta ukoczone w nastpnym okresie ............................... 201
Status zagadnie projektowych .............................................................................. 202
Wpyw zmian na harmonogram i budet ................................................................ 202
Raport o Sytuacji Nadzwyczajnej ................................................................................. 203
Opis przyczyn odchyle od planu .......................................................................... 203
Konsekwencje odchyle ......................................................................................... 203
Dostpne opcje ....................................................................................................... 203
Wpyw poszczególnych opcji na: Uzasadnienie Biznesowe, ryzyka,
tolerancje projektu i etapu .................................................................................... 203
Zalecenia kierownika projektu ............................................................................... 203
Rejestr Dowiadcze .................................................................................................... 204
Zalecenia Dziaa Poprojektowych .............................................................................. 205
Generalne zalecenia dotyczce waciwej eksploatacji produktów projektu ............. 205
Lista niewytworzonych w projekcie produktów ..................................................... 205
Odstpstwa od specyfikacji wymaga dostarczonych produktów .......................... 205
dania zmian niezaimplementowane w ramach projektu ..................................... 205
Zidentyfikowane ryzyka, które mog mie wpyw na produkty
w trakcie eksploatacji ........................................................................................... 205
Zidentyfikowane akcje dotyczce dodatkowych produktów .................................. 206
Czynnoci, które musz by podjte przed przekazaniem produktu
do programu lub innych projektów ...................................................................... 206
Bibliografia .................................................................................. 207
Skorowidz .................................................................................... 211
Rozdzia 5.
Praktyka
zarzdzania ryzykiem
Czynniki krytyczne
zarzdzania ryzykiem
Podjcie projektu, który ma due znaczenie dla organizacji, jest zazwyczaj poprzedzone
analiz strategiczn. Celem takiej analizy jest przede wszystkim stwierdzenie, jaka zmiana
biznesowa jest niezbdna i czy dany projekt jest w stanie j wprowadzi. Wynikiem takiej
analizy jest te ustalenie priorytetów wzgldem innych projektów, a take zdefiniowanie
odpowiednich relacji do zada operacyjnych przedsibiorstwa. Wród wielu metod stoso-
wanych do celu wyznaczenia strategii jedn z popularniejszych jest analiza pola si autor-
stwa Kurta Lewina, suca do badania uwarunkowa zmian organizacyjnych. Czynniki
ksztatujce zmian pochodz z zewntrz lub wewntrz organizacji i mog jej sprzyja
bd nie. Uproszczon wersj tej metody jest analiza SWOT ( Strengths — Weaknesses
— Opportunities — Threats ), która polega na badaniu silnych i sabych stron organizacji
oraz szans i zagroe w otoczeniu biznesowym. Porównanie potencjau organizacji ze
rodowiskiem pozwala na okrelenie jej pozycji strategicznej i jest podstaw do zde-
finiowania nowej lub zmodyfikowania istniejcej strategii. Analiza powinna skupia si
na wyodrbnieniu czynników kluczowych, które mog mie decydujcy wpyw na przy-
szo organizacji. S to uwarunkowania, fakty, zjawiska, które powinny by w szczególny
sposób wyodrbnione, a nastpnie kontrolowane w trakcie realizacji zmiany. Czynniki te,
zwane krytycznymi czynnikami sukcesu , moemy odnosi do caej zmiany biznesowej,
lecz równie do pojedynczych projektów. Czynników tych nie naley myli z ryzykiem,
gdy nie s one charakteryzowane przez prawdopodobiestwo wystpienia; z czynnikami
krytycznymi sukcesu musimy si z ca pewnoci zmierzy i zapewni, e nie wpyn one
negatywnie na przedsiwzicie.
Jakkolwiek rozpatrujc czynniki krytyczne, zazwyczaj ma si na myli sukces zmiany
biznesowej, projektu lub programu, to mona równie zidentyfikowa takie, które
maj istotne znaczenie dla jednego z obszarów zarzdzania — dla zarzdzania ryzykiem.
Z pewnoci wikszo z tych czynników bdzie równie istotna dla innych elementów
 

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin