analiza Benchmarking.doc

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

Benchmarking

1.    Istota benchmarkingu.

·         Porównywanie się z najlepszymi, najczęściej z liderem w branży, swoim „alter ego” (lepszym „ja”),

·         Szukanie mocniejszych od nas stron lidera w celu polepszenia jakości naszych słabych punktów (produktów, usług)  i dorównania liderowi

·         Istotą benchmarkingu jest znalezienie punktu odniesienia, wzorca,którym może być lider w branży 

·         Porównywanie procesów, produktów, usług z ich odpowiednikami u najlepszych konkurentów

·         Ciągła ocena produktów, usług i metod danego przedsiębiorstwa w świetle osiągnięć konkurentów lub liderów danej branży

·         Uczenie się od innych

·         Przedmiotem porównań mogą być zarówno całe przedsiębiorstwa, jak i struktury, miejsca pracy, produkty, mechanizmy zarządzania

2.    Metoda

3.    Efekty benchmarkingu

·         Stworzyć po analizie prównawczej nową krzywą wartości na rzecz klienta

·         Nowa logika widzenia produktu czy usług polega na postrzeganiu ich jako wartości świadczonej na rzecz klienta – innymi słowy: w dobie konkurencji monopolistycznej, kiedy wiodące koncerny sprzedają takie same lub pokrewne wyroby, o przewadze strategicznej stanowi tzw. Wartość dodana (value added). Aktualnie obowiązujące standardy: etyczna wartość dodatkowa, ekologiczna wartość dodatkowa, a także inne cechy związane z np. marketingową analizą poziomów produktu.

·         W dzisiejszych czasach nie sprzedaje się produktów, ale wartości związanych z używaniem i posiadaniem produktu (wygoda, komfort obsługi, zdrowie, prestiż finansowy itp.)

·         Ostatecznym efektem analizy benchmarkingowej ma być stworzenie nowej krzywej wartości produktu oferowanego klientowi

4.    Strategie benchmarkingu

·         Najważniejszy przy opracowaniu nowej krzywej wartości jest  stosunek sumy korzyści do ceny. Przełożeniem benchmarkingu na w sferze komunikacji firmy z ostatecznym nabywcą jest pozycjonowanie produktu, a więc działanie zmierzające do tego, by w świadomości nabywców utrwaliły się najważniejsze zalety i korzyści (wartości) produktu.

·         Możliwe są przynajmniej cztery strategie (krzywe produktu) , będące efektem benchmarkingu:

Ê          Więcej za więcej

Zdecydowane polepszenie jakości produktu, dodanie wielu wartości podwyższających dotychczasowy standard produktu. Często jest to strategia produktów tzw. luksusowych.

Ë          Więcej za tyle samo

Zaatakowanie pozycji lidera. Stworzenie produktu o podobnej sumie wartosci – jednak za cenę niższą od lidera.

Ì          Tyle samo za mniej

Sprzedawanie po możliwie najmniejszym narzucie, w zamian za wysoki obrót – np. sklepy dyskontowe. Zwykle te same marki po nieco niższej cenie.

Í          Mniej za znacznie mniej

Mniej cech za mniejsze pieniądze. Np.. okrojony samochód z cech i korzyści, z których przeciętny użytkownik nie korzysta. Np. magnetowidy bez funkcji nagrywania.

Π         Więcej za mniej

Więcej wartości produktu za niższą cenę – wielkie markowe hipermarkety.

5.    Przykład tworzenia krzywej wartości

·         Krzywa wartości wyraża zazwyczaj standard produktu w przekroju najważniejszych czynników (cech) określających jego poziomy

·         Krzywa wartości dla branży przebiega według jednego podstawowego wzorca. Rywale usiłują poprawić wartość przez oferowanie nieco więcej za nieco mniej, ale większość nie stawia wyzwania kształtowi krzywej.

·        



Krzywa wartości dla sieci hoteli Formuła 1 we Francji: Formuła1 oferuje nie realizowaną wcześniej wartość dla masowych klientów hoteli budżetowych (tanich) we Francji, którym daje więcej tego, co oni potrzebują i mniej tego, z czego chcą zrezygnować.

                                                                           Krzywa wartości dla Formuły 1

      Krzywa wartości dla

       Średniego hotelu

       1- gwiazdkowego

krzywa wartości Formuły 1

Krzywa wartości dla przeciętnego hotelu 2-gwiazdkowego

Warunki żywienia

Estetyka architektoniczna

Hall

Wielkość pokoju

Dostępność recepcjonisty

Umeblowanie i dodatki pokoju

Jakość łóżka

Higiena

Wyciszenie pokoju

Cena

                                                            niska                                                                          wysoka

6.    Metoda rachunkowa benchmarkingu.

Dane: