Zarządzanie pracownikami w małej firmie.pdf

ZarzĴdzanie pracownikami

w maĀej firmie

Autor: John Stredwick

TĀumaczenie: Tomasz Misiorek

ISBN: 83-7361-818-X

TytuĀ oryginaĀ u: Managing People in a Small Business

Format: A5, stron: 256

Doľwiadczeni przedsiķbiorcy wiedzĴ, Ńe firma jest tak dobra, jak ludzie, ktrzy jĴ

tworzĴ. JeŃeli stawiasz na niewĀaľciwych ludzi lub zaniedbujesz politykķ kadrowĴ,

zwykle wszystko idzie łle: obowiĴzki nie sĴ wykonywane, choě pracownicy zawsze

majĴ dobre wytĀumaczenia, przybywa Ci pracy, poniewaŃ zbyt wiele spraw musisz

zaĀatwiaě samemu, a relacja rzeczywistych wynikw do kosztw wynagrodzeĺ jest

coraz gorsza. Ten problem moŃesz rozwiĴzaě tylko w jeden sposb Ð zdobywajĴc

zaangaŃowanie i zaufanie zaĀogi, budujĴc wľrd personelu poczucie przynaleŃnoľci

i dajĴc ludziom radoľě z wykonywanej pracy.

Z tej ksiĴŃki dowiesz siķ,

jak uczyniě TwojĴ firmķ miejscem, w ktrym ludzie chcĴ pracowaě

Co zrobisz, kiedy nagle opuľci Ciķ zaufany pracownik? A jeŃeli trafisz do sĴdu i okaŃe

siķ, Ńe warunki pracy w Twojej firmie sĴ niezgodne z przepisami? Jak ucierpiĴ Twoje

finanse, kiedy wynagrodzenia wymknĴ Ci siķ spod kontroli? Problemy z ludłmi nigdy

siķ nie koĺczĴ. Jednak nie moŃesz ich uniknĴě. JeŃeli nie dysponujesz funduszami

duŃej organizacji, to prawdopodobnie ludzie sĴ Twoim jedynym prawdziwym kapitaĀem.

Przeczytaj tķ ksiĴŃkķ, a dowiesz siķ, jak nim zarzĴdzaě, unikajĴc puĀapek i przewidujĴc

sytuacje kryzysowe.

John Stredwick , doľwiadczony konsultant i kadrowiec, omawia w tym praktycznym

przewodniku najwaŃniejsze tematy dotyczĴce zarzĴdzania zasobami ludzkimi w maĀej

firmie, takie jak:

¤ rekrutacja i selekcja: rozmowa kwalifikacyjna i ocena kandydatw;

¤ systemy motywacyjne: struktura wynagrodzeĺ, puĀapki w premiowaniu

i sprawiedliwa ocena;

¤ przepisy: prawo pracy, BHP, dyskryminacja, niepeĀnosprawni, molestowanie

i mobbing;

¤ szkolenie i rozwj: ocena potrzeb szkoleniowych i planowanie ľcieŃki kariery;

¤ kultura organizacji, komunikacja i klimat w miejscu pracy;

¤ dyscyplinowanie i zwalnianie pracownikw.

Spis treci

Przedmowa

Podzikowania

1. Wstp

Sprawowanie przywództwa

Najwaniejsze punkty wyjcia

2. Pozyskiwanie najlepszych ludzi

Planowanie zasobów ludzkich

Rekrutacja

Ustalenie, czy istnieje wakat

Okrelenie szczegółów wakatu

Pozyskanie kandydatów

Zaw*anie listy kandydatów

Rozmowa kwalifikacyjna

Testy

Referencje

Składanie propozycji pracy

Utrzymanie pracowników

3. Zwikszenie efektywno!ci

Co sprawia, e ludzie s1 wydajni?

Sprawianie, by praca była interesuj1ca

Upewnianie si*, e praca niesie ze sob1 wyzwanie

Docenianie wysiłków załogi

Budowanie sprawiedliwego otoczenia

4 Z ARZDZANIE PRACOWNIKAMI W MAŁEJ FIRMIE

Traktowanie ludzi jako wanych dla firmy

Praca zespołowa

Zach*canie do elastycznoci

103

4. Szkolenie i rozwój zawodowy pracowników

113

Wst*p

113

Szkolenie wprowadzaj1ce

115

Rozpoznanie potrzeb szkoleniowych

119

Metody szkolenia

121

Standard „Investors in People”

125

Szkolenia za pieni1dze publiczne

127

5. Wynagradzanie pracowników

129

Wst*p

129

Po co istnieje wynagrodzenie?

130

Efekty legislacji

131

Tworzenie struktury wynagrodze=

133

Czy systemy premiowania działaj1?

145

Właciwy koszyk dodatków

156

6. Komunikacja, konsultacja i zaanga*owanie 161

Wst*p 161

Co mona komunikowa>? 163

Metody komunikacji 168

Czy naley zach*ca> do wst*powania do zwi1zków zawodowych? 176

Post*powanie w przypadku skarg i zaale=

178

7. Równouprawnienie

183

Wst*p

183

Przepisy prawa

183

Co jest dyskryminacj1?

184

Niepełnosprawno>

185

Równouprawnienie w wynagradzaniu

187

Porady praktyczne

187

Molestowanie seksualne i mobbing

191

8. Przepisy BHP

195

Stan prawny i obowi1zki pracodawcy

196

Porady praktyczne

196

Stres zwi1zany z prac1

203

Podsumowanie

205

S PIS TRECI 5

9. Dyscyplina, zwolnienia i redukcje

207

Wst*p

207

Dyscyplina

207

Zwolnienie

218

Redukcje

227

10. Wprowadzanie koniecznych zmian

237

Wst*p

237

Zrozumienie procesu zmian

237

Kto sprzyja zmianom?

242

Bibliografia

249

Skorowidz

251

Pozyskiwanie

najlepszych ludzi

Małe firmy nie s szczególnie pomysłowe w pozyskiwaniu, motywowaniu

i zatrzymywaniu cennych pracowników, co jasno wynika z przeprowa-

dzonej w roku 2001 ankiety MORI 1 „Zarzdzanie lud&mi w firmach

rozwijajcych si'”. Badania wykazały, +e firmy postrzegały pozyskiwanie

i zatrzymywanie personelu jako spraw' równie wa+n co przyciganie

i zatrzymywanie klientów, ale uwa+ały, +e najwa+niejsz rol' w tym pro-

cesie odgrywa wynagrodzenie. Na czynniki, takie jak zadowolenie z pracy,

zaanga+owanie pracowników czy zewn'trzny wizerunek firmy, zwracano

niewielk uwag'.

Jak zatem pozyska. wła/ciwych ludzi do wła/ciwej pracy? Proces ten nale+y

podzieli. na dwa etapy. Najpierw musimy dokładnie zdefiniowa., jak

grup' pracowników chcemy zatrudni., czyli ich ilo/., umiej'tno/ci, cechy

i kwalifikacje, oraz termin, w jakim zostan przyj'ci. W nowoczesnym

j'zyku ekonomii nazywa si' to „planowaniem zasobów ludzkich”. Na-

st'pnie nale+y wyszuka. odpowiednich ludzi. B'dziemy musieli dokona.

przegldu ofert rynku pracy, zaw'zi. list' ewentualnych kandydatów, a na-

st'pnie wybra. wła/ciwe osoby.

1 Market & Opinion Research International to londyska firma prowadzca

badania rynku i opinii publicznej.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: