Jakość kontaktu policjanta z obywatelem. Wskazówki dotyczące przeprowadzania interwencji policyjnej.pdf

EwaPietruczuk,MarekDąbrowski

JAKOŚĆKONTAKTUPOLICJANTA

ZOBYWATELEM

WSKAZÓWKIDOTYCZĄCEPRZEPROWADZANIA

INTERWENCJIPOLICYJNEJ

(poradnikdlapolicjanta)

Słupsk2007

OpracowanowZakładzieOgólnozawodowymSzkołyPolicjiwSłupsku

Zespółredakcyjny:TeresaSkładanek,GraŜynaSzot,ZenonTrzciński,AndrzejBlock,Mar

cinJedynak

WydawnictwoSzkołyPolicjiwSłupsku

WydanieI

Druk:PracowniaPoligraficznaSPSłupsk

Zam.1/07Nakład:105egz.

Słupsk2007

SPISTREŚCI

WSTĘP..................................................................................................5

CZĘŚĆI

WYBRANEELEMENTYSKŁADAJĄCESIĘNAJAKOŚĆ

KONTAKTUPOLICJANTAZOBYWATELEM..........................7

Nastawienie...........................................................................................7

Procedury..............................................................................................9

Komunikacja.......................................................................................11

Emocje..................................................................................................13

CZĘŚĆII

WSKAZÓWKIPOSTĘPOWANIAPOLICJANTAWOBEC

WYBRANYCHKATEGORIIOSÓB...............................................15

PrzyjęcieinteresantawjednostcePolicji..............................................15

Interwencjadomowa–konfliktmałŜeński...........................................18

Kontaktzofiarąprzestępstwa...............................................................21

Interwencjawobecnieletniegosprawcyczynuzabronionego..............24

Interwencjawobecosobybędącejpodwpływemalkoholu..................26

Interwencjawobecosobychorejpsychicznie.......................................28

Interwencjawobecosobynieakceptowanejspołecznie

(np.osobabezdomna,Ŝebrząca,prostytutka).......................................30

ZAKOŃCZENIE..................................................................................33

WSTĘP

PolicjaspośródróŜnychsłuŜbmundurowychwnajwiększymchybastop

niuodbieranajestjakoinstytucjarestrykcyjna.Kojarzysięczęstozestawianiem

wymagań,pilnowaniem,ingerowaniem,karaniem,choćujejpodstawprzecieŜ

leŜyniesieniepomocyobywatelomorazdbanieoichcodziennyspokójibezpie

czeństwo. Zmienić ten wizerunek moŜe podkreślanie prospołecznego nasta

wienia,nietylkopoprzezdeklaracje,leczprzedewszystkimpoprzezcodzienne

dowodzenie tego swymi zachowaniami wobec kaŜdego człowieka, z którym

sięstykamy.

Interwencjapolicyjnatoprzywrócenieporządku,atakŜekontaktzdrugim

człowiekiem.Przebiegtegokontaktuzpewnościąwyznaczaosobowośćosób,

którewnimuczestniczą,szczególnychcechnabierateŜzewzględunaspecyfikę

sytuacjiinterwencyjnej.IstotnejestrównieŜ,Ŝeuczestnikomtejrelacjizazwy

czajtowarzysząsilneemocje,aniecodziennośćzdarzeniamoŜewywoływaćnie

typowedlaosobyzachowania.

Niniejsze opracowanie ma uwraŜliwić interweniujących policjantów na

elementynieobjęteproceduramiprawnymi.To,coniejestdokońcasformali

zowane,wmniejszymstopniupodlegarozliczeniuidlategozdarzasię,Ŝejest

lekcewaŜone.Atowłaśniejakośćkontaktupolicjantazobywatelem,choćwy

kraczającapozaramyprocedur,wduŜejmierzedecydujeosukcesieinterwencji.

PodkreślićprzytymnaleŜy,iŜujętewopracowaniuwskazówkiniemają

stanowićwytycznychpostępowania,leczjedyniepropozycjezachowań,których

stosowaniemoŜeprzynieśćokreślonekorzyści.Popierwsze,propozycjetepo

zwoląnawzbogaceniestosowanychprzezpolicjantówmetodwpływunaosoby

objęteinterwencjąiwobectegoefektywniejzakończyćinterwencję.Podrugie,

zaproponowanesposobydziałaniaprzyczyniąsiędozbudowaniasolidnychpod

stawwspółpracyzcałymspołeczeństwem.Zawartewpracywskazówkiukierun

kowują,jakskutecznieoddziaływać,takabykaŜdyobywatel(zarównotenłamią

cyprawo,jakiten,któryjestofiarąjegołamaniaprzezinnych)bezpośredniodo

świadczałkonsekwencjiswegozachowaniapodczaskontaktuzpolicjantem.

Naogółpracapolicjantajestocenianawkategoriachprzyjmowaniazgło

szeń o popełnianiu przestępstw i wykroczeń oraz ich wykrywalności. Dzięki

skupieniuuwaginajakościkontaktupolicjantazobywatelemugruntowujemy

przekonanie, Ŝe słuŜba pełniona jest nie tylko według formalnych przepisów

prawa,lecztakŜemusibyćopartanaetycznejpostawiepolicjanta.

Zazwyczaj,gdywgręwchodząsilneemocje,obiestronyinterwencjiza

pominająouczciwości,szacunkuirozsądku.Zmierzającwkierunkurozstrzy

gnięćprawnych,mniejsząwagęprzywiązujądosamejjakościkontaktu,który

najczęściejprzybierawówczasformęzachowańagresywnychlubuległych.Ni

niejszeopracowanie,niemówiącwprostoasertywności,wskazuje,jakwspo

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: