uzytecznosc_i_projektowanie_efektywnych_ofert_sprzedaży.pdf

Użyteczność i projektowanie

efektywnych ofert sprzedaży

Joanna Kotala

Jakub Andrzejewski

Kilka słów o nas

• Joanna Kotala , specjalista użyteczności. Jest certyfikowanym project

managerem IPMA . Posiada certyfikat Ohio University z zakresu badań

użyteczności. Od 2004 roku realizowała projekty internetowe dla firmy

Korporacja Badawcza Pretendent Sp. z o.o., Agencja Reklamowo-

Projektowa CREO oraz Synergo Group Sp. z o.o. Obecnie współpracuje z

Janmedia Interactive , gdzie realizuje projekty dla klientów agencji.

• Jakub Andrzejewski , specjalista użyteczności z ponad 4-letnim

doświadczeniem. Pracował jako projektant interakcji w Zenterio AB w

Linkoping (Szwecja) i Research Associate w firmie Honeywell

International w Minneapolis (USA). Obecnie zajmuje pozycję specjalisty

użyteczności w Janmedia Interactive . Projektował i ewaluował aplikacje

różnych przeznaczeń na wielu platformach: od ekranów LCD kontrolerów

przemysłowych i termostatów, przez aplikacje na telefony komórkowe,

kończąc na serwisach internetowych i aplikacjach RIA.

Agenda

• Czym jest użyteczność w aspekcie e-commerce?

• Użyteczność sklepów i stron produktowych na Allegro

• Jak badać użyteczność?

Spis treści

• Część I. Czym jest usability w e-commerce?

– Dlaczego użyteczność jest ważna?

– Jakie korzyści daje polepszanie usability?

– Co trzeba robić, żeby polepszać usability?

• Część II. Użyteczność sklepów i stron produktowych na Allegro

– Poznaj swoich użytkowników

– Kim są użytkownicy?

– Jacy są użytkownicy?

– Jakie informacje są ważne dla użytkowników?

– Jak prezentować informacje?

– Struktura informacji

• Część III. Użyteczność ofert sklepu a serwisu aukcyjnego

– Jak badać użyteczność?

– Badania użyteczności

– Porównanie metod badawczych

• Podsumowanie

• Bibliografia

• Zakończenie

Czym jest usability w e-commerce?

• Wydajność (ang. efficiency) – jak szybko użytkownik wykona

zadanie, jak szybko znajdzie potrzebną mu informację, np. numer

konta bankowego w Waszej ofercie?

• Skuteczność (ang. effectiveness) – czy użytkownik jest w stanie w

ogóle wykonać swoje zadanie:

– Czy odnalazł informację, której szukał, np. czy w ogóle znalazł

numer konta bankowego?

– Czy zrozumiał ofertę?

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: