Wstęp

              W projekcie zajmować będziemy się firmą „Komax” Polska Sp. z o.o., która działa w branży komputerowej. Postaramy się przedstawić formę prawną, działalność firmy, sposób zarządzania i motywowania, jak również przy zastosowaniu tablic kompetencyjnych pokazać przebieg procesów informacyjno-decyzyjnych oraz roli pełnionych w organizacji przez jej pracowników. Firma przedstawiona zostanie również w kontekście otoczenia i konkurencji oraz perspektyw dalszego rozwoju.

I Prezentacja organizacji

              Firma wywodzi się z polsko-niemieckiej spółki „Komax” Sp. z o.o., która powstała w 1985 roku w Berlinie Zachodnim. Jej celem było przeniesienie zachodniej technologii na rynki Europy Środkowej i Wschodniej. Od początku swego istnienia firma była obecna na rynku polskim, prowadząc działania bezpośrednio z siedziby w Berlinie. W miarę rozwoju i stabilizacji polskiego rynku informatycznego w latach 1991-93 powstały we Wrocławiu, Katowicach, Legnicy, Gliwicach i Krakowie polskie oddziały firmy. Początkowo firma posiadała dwustopniowy model dystrybucji : oddziały w Polsce zajmowały się jedynie sprzedażą, a wszelkie działania logistyczne, składy celne, magazyny i dział zakupów pozostały w Berlinie. Do końca roku 1993 przeniesiono wyżej wymienione funkcje do Polski. Miało to na celu redukcję kosztów i usprawnienie działania firmy. W 1994 rozpoczęto proces konsolidacji wszystkich oddziałów firmy „Komax” na  terenie Polski. Proces ten został zakończony w maju 1995 roku, kiedy to spółka skupiła w ramach swojej organizacji wszystkie działania dystrybucyjne grupy.

              Obecnie „Komax” Sp. z o.o. składa się z wielu  oddziałów usytuowanych w Europie Środkowej i Wschodniej. Oddziały są samodzielnymi firmami kierowanymi na zasadzie holdingu z siedziby głównej w Berlinie.

              Dystrybucją w Polsce zajmuje się „Komax” Polska Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu. Do niej należy też firma Repair and Maintenance Service sp. z o.o. w Katowicach ( w skrócie RMS ) odpowiedzialna za serwis gwarancyjny i pogwarancyjny dystrybuowanych produktów.

Podmiotem dominującym w spółce „Komax” Polska Sp. z o.o. jest firma „Komax” Sp. z o.o., która posiada 95% udziałów. Pozostałe 5% należy do pracowników „Komax” Polska Sp. z o.o., w szczególności do członków zarządu. Kapitał założycielski spółki wynosi 2 mln zł, z czego 500 tys. wniesione zostało aportem w postaci nieruchomości przy ulicy Drobnera, gdzie znajduje się siedziba spółki.

              Produkcja komputerów marki Gulipin, ich dystrybucja oraz dystrybucja części i akcesoriów do montażu komputerów do momentu konsolidacji była profilem firmy Gulipin Computers sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, a obecnie zajmują się tym odpowiednie działy „Komax” Polska.

Profil firmy

                            Firma „Komax” Polska Sp. z o.o. jest autoryzowanym dystrybutorem światowej czołówki producentów sprzętu i oprogramowania komputerowego takich jak : 3Com, APC, Digi, IBM, INFORMIX, Lexmark, MOD-TAP, Multi-tech, OKI, Seikosha, Tandberg Data, Tulip, Wyse, Xerox, etc.. Za pomocą rozbudowanej sieci oddziałów działa na terenie zachodniej i południowej Polski.

Działalność

              Jako dystrybutor, „Komax” Polska Sp. z o.o. prowadzi dystrybucję produktów i usług poprzez sieć Autoryzowanych Partnerów Handlowych, sprzedawców sprzętu komputerowego i oprogramowania, związanych z firmą umowami. Sieć partnerów obejmuje ponad 160 firm komputerowych, za pomocą których „Komax” Polska Sp. z o.o. obsługuje praktycznie wszystkie segmenty rynku ( bankowość, ubezpieczenia, przemysł, telekomunikacja, administracja lokalna i centralna, handel, usługi ). Zasięg geograficzny działalności firmy jest skoncentrowany na obszarze, gdzie rozwój gospodarczy kraju jest największy, a dzięki temu zapotrzebowanie na nowoczesne technologie jest duże.

Wielkość i struktura zatrudnienia

              W firmie „Komax” Polska Sp. z o.o. zatrudnionych jest 60 osób. W większości są to osoby młode, które nie przekroczyły 35 roku życia. Ze względu na charakter branży większość pracowników posiada wykształcenie wyższe lub średnie. Tylko 3 osoby legitymują się wykształceniem zawodowym, są to pracownicy służb pomocniczych nie biorący bezpośredniego udziału w obsłudze klienta. W firmie zatrudnieni są zarówno doświadczeni pracownicy posiadający kilkuletni staż pracy, jak i również mało doświadczeni, ale za to dobrze wykształceni i ambitni absolwenci kierunków informatycznych i ekonomicznych. Większość z nich pracuje na stanowiskach przedstawicieli handlowych i ma bezpośredni kontakt z klientem. Na nich spoczywa największa odpowiedzialność za wykonanie planów sprzedaży i osiągnięcie zaplanowanych zysków. Jeżeli chodzi o płeć zatrudnionych w firmie„Komax” Polska Sp. z o.o. pracowników to przeważają kobiety, ale nie jest to  znaczna dysproporcja. Wynika to prawdopodobnie z faktu iż w księgowości oraz w dziale handlowym przyjmującym zamówienia zatrudnione są prawie same kobiety. Poniżej przedstawiona jest tabela porządkująca omówioną strukturę zatrudnionych pracowników ze względu na różnorodne kryteria.

              Warto poświęcić kilka słów kadrze kierowniczej spółki. Zarząd składa się z trzech osób wyznaczonych do sprawowania tej funkcji przez spółkę matkę. Są to osoby, które ukończyły już 45 lat, ale dzięki zdobytemu za granicą doświadczeniu i ogromnej wiedzy stanowią niezwykle cenny kapitał osobowy firmy „Komax” Polska Sp. z o.o. Dwóch członków zarządu ukończyło studia informatyczne w Polsce oraz studia podyplomowe za granicą. Główny księgowy studiował w Niemczech ekonomię. Wszyscy członkowie zarządu pracowali wcześniej w firmie „Komax” Sp. z o.o., gdzie zdobywali doświadczenie i rozwijali swoje kariery zawodowe.

              W firmie panuje bardzo dobra atmosfera współpracy pomimo stosowania systemu premiowania za osiągnięte wyniki. Sprzyjają temu wyjazdy integracyjne i spotkania towarzyskie organizowane przez firmę. Dzięki temu zwiększa się lojalność pracowników i zaangażowanie w pracę. Zarząd stara się tak motywować pracowników, aby przyjęte do realizacji cele uznali za swoje i dążyli z determinacją do ich realizacji. Ma temu sprzyjać nie tylko system wynagradzania, ale również wspólne spotkania i otwartość zarządu na wnioski i postulaty pracowników. W każdej sytuacji pracownik ma możliwość zaproponowania zmian, które mogłyby podnieść konkurencyjność firmy bądź też ułatwić, czy uprzyjemnić pracę.

              System rekrutacji nowych pracowników jest dosyć specyficzny. Z reguły zatrudnia się osoby polecone przez kogoś kto już pracuje w firmie i sprawdził się jako dobry pracownik. Pracownik, który polecił daną osobę jako godną zaufania i jego zdaniem odpowiednią, aby powierzyć jej stanowisko w firmie, odpowiada moralnie za swojego „podopiecznego”. Dzięki temu redukuje się negatywne skutki zatrudniania pracowników „po znajomości”, a uzyskuje się wiarygodną opinię na temat przyszłego pracownika. System ten działa w firmie „Komax” Polska Sp. z o.o. bardzo dobrze i przyczynił się do redukcji nietrafionych decyzji personalnych. Dodatkową zaletą takiego sposobu rekrutacji jest również to, że osoba polecająca kogoś na stanowisko w przypadku zatrudnienia swojego protegowanego „opiekuje” się nim, ponieważ za niego odpowiada, co z kolei prowadzi do szybkiego opanowania obowiązków i integracji z resztą zespołu. Należy zaznaczyć, że niezależnie od protekcji każdy kandydat musi spełniać niezbędne wymogi formalne stawiane przez firmę dla określonego stanowiska, w szczególności chodzi tutaj o odpowiednie wykształcenie i doświadczenie zawodowe.

II Określenie terenu działania firmy pod względem potencjału            gospodarczego i demograficznego

              Siedziba firmy „Komax” Polska Sp. z o.o. znajduje się we Wrocławiu przy ulicy Drobnera. Z tego względu najlepszą sieć sprzedaży, a co za tym idzie i najwięcej klientów spółka posiada na terenie zachodniej i południowej Polski. Nie oznacza to jednak, że nie posiada klientów w innych regionach Polski. Poprzez sieć dystrybutorów i firm współpracujących istnieje możliwość zaspokojenia potrzeb klienta na terenie całego kraju. Oczywiście najlepsze kontakty, między innymi dzięki bezpośrednim spotkaniom, firma posiada z klientami województwa dolnośląskiego. Wrocław jest miejscem zamieszkania blisko 800 tys. mieszkańców, z których pewna część dokonuje zakupów sprzętu komputerowego systematycznie co pewien okres czasu. Obecnie szacuje się, że co 15 Polak posiada w domu komputer. Można oczekiwać, że w ciągu najbliższych kilku lat liczba użytkowników komputerów osobistych znacznie wzrośnie. Będzie to spowodowane nowymi wymaganiami stawianymi przez otoczenie, w którym funkcjonujemy, spadającymi realnie i nominalnie cenami sprzętu komputerowego oraz wskutek zmiany pokoleniowej. Często rodzice kupują komputer swoim kilkuletnim dzieciom, który służy zarówno do zabawy jak i do nauki. Biorąc pod uwagę powyższe czynniki można oczekiwać, że firma „Komax” Polska Sp. z o.o. ma jeszcze przed sobą najlepsze lata.

III Określenie pozycji firmy na tle konkurencji