ABC systemu Windows 7 PL.pdf

ROZWIĄZYWANIE

PROBLEMÓW

W indows 7 zaprojektowano tak, żeby zapewnić

prawidłowe działanie typowych urządzeń i pro-

gramów — firma Microsoft wykorzystała w tym

celu rozwiązania wprowadzone i przetestowane

w Viście. Jeżeli jednak pojawią się problemy, w ich

rozwiązaniu pomogą nam wbudowane funkcje

i narzędzia, takie jak Rejestrator problemów, Pomoc

zdalna czy zestaw programów do automatycznego

rozwiązywania problemów. W najgorszym przy-

padku, gdy uruchomienie komputera nie będzie

możliwe, funkcja naprawy systemu podczas jego

uruchamiania przeprowadzi użytkownika przez

proces odtwarzania, minimalizując w ten sposób

skutki awarii.

Z tego rozdziału dowiesz się, jak używać standar-

dowych narzędzi rozwiązywania problemów, jak

samodzielnie diagnozować i rozwiązywać różne

typy problemów, w tym jak uruchamiać starsze

i niezgodne z systemem Windows 7 programy.

ABC systemu Windows 7 PL

Standardowe techniki

rozwiązywania problemów

Rozwiązywanie problemów wynikających z nieprawidłowego funkcjonowania

systemu operacyjnego powinieneś rozpocząć od prześledzenia, jak system działa.

W ten sposób wykryjesz część problemów, zanim przeszkodzą one użytkownikom

w codziennej pracy, i skrócisz czas usuwania wykrytych błędów. Pomogą Ci

w tym wbudowane funkcje diagnostyczne.

System Windows 7 zawiera nowe oraz ulepszone funkcje, które umożliwiają roz-

wiązywanie wielu typowych problemów — często jeszcze przed awarią lub utratą

danych. Na przykład w przypadku awarii dysku twardego lub systemu opera-

cyjnego można skorzystać z funkcji wbudowanej diagnostyki, która, udostępnia-

jąc łatwe w obsłudze techniki wykonywania kopii zapasowych i przywracania

danych, umożliwia szybki powrót do pracy.

Wszystkie pojawiające się problemy są zapisywane w specjalnym dzienniku zda-

rzeń, a system automatycznie sprawdza, czy w specjalnej witrynie nie zostały

udostępnione ich rozwiązania, a jeśli tak — stosuje je. Aby przyjrzeć się działaniu

tego mechanizmu:

1. Uruchom panel sterowania i kliknij odnośnik System i zabezpieczenia .

2. Kliknij znajdujący się w sekcji Centrum akcji odnośnik Sprawdź stan

komputera i rozwiąż problemy .

3. Rozwiń sekcję Konserwacja — są w niej krótkie informacje o wszystkich

wykrytych problemach.

4. Żeby sprawdzić, czy nie znaleziono rozwiązań Twoich problemów, upewnij

się, czy komputer jest połączony z internetem, i kliknij odnośnik Wyszukaj

rozwiązania .

5. Jeżeli rozwiązanie któregoś z występujących problemów będzie dostępne,

zostaniesz o tym poinformowany:

a) Żeby zapoznać się z rozwiązaniem danego problemu, kliknij przycisk

Dowiedz się więcej .

b) Wiele problemów ma tylko rozwiązania w języku angielskim. Kliknij

odnośnik do takiego rozwiązania.

c) Wyświetlone rozwiązania z reguły zawierają odnośniki do stron WWW,

na których można znaleźć aktualizację programu, odpowiedni sterownik

lub informacje od producenta programu pozwalające rozwiązać dany

problem.

Rozwiązywanie problemów

6. Wróć do okna Centrum akcji i raz jeszcze rozwiń sekcję Konserwacja .

7. Kliknij odnośnik Ustawienia i sprawdź, czy włączone jest automatyczne

wyszukiwanie rozwiązań problemów.

8. Dodatkowo kliknij znajdujący się na końcu sekcji Konserwacja odnośnik

Zmień ustawienia rozwiązywania problemów i upewnij się, czy włączone

jest automatyczne wykrywanie problemów przez system Windows 7.

Narzędzia

Windows 7 jest wyposażony w cały zestaw narzędzi ułatwiających lub całkowicie

automatyzujących rozwiązywanie problemów. Należą do nich między innymi:

1. Wbudowane narzędzia diagnostyczne, które nie tylko automatycznie zbierają

informacje o problemach i regularnie sprawdzają, czy nie zostały znalezione

ich rozwiązania, ale również zapobiegają wystąpieniu niektórych błędów

(na przykład związanych z brakiem dostępnej pamięci).

2. Następca programu Dr. Watson, narzędzie Raporty i rozwiązywanie

problemów.

3. Zmieniona i rozbudowana konsola administracyjna Podgląd zdarzeń.

4. Wydajniejsza i bezproblemowo działająca mimo zapór sieciowych Pomoc

zdalna.

5. Ulepszona konsola administracyjna Monitor niezawodności.

6. Wbudowane narzędzia diagnostyki sprzętu i oprogramowania.

7. Ułatwiający udokumentowanie i analizę występujących problemów

pogram Rejestrator problemów.

Automatyczne rozwiązywanie problemów

Indywidualnych użytkowników, którzy muszą samodzielnie rozwiązywać pro-

blemy z komputerem, z pewnością ucieszy nowe narzędzie do rozwiązywania

problemów. Jego działanie polega na automatycznym wykrywaniu i usuwaniu

typowych problemów związanych z systemem, jego konfiguracją, zainstalowanymi

programami czy podłączonymi do komputera urządzeniami.

Dostęp do narzędzia automatycznego rozwiązywania problemów można uzyskać

na dwa sposoby: w okienku dialogowym funkcji systemu Windows, której dotyczy

dany problem, lub z panelu sterowania. Rozwiązując problemy z efektami Aero,

skorzystaliśmy z pierwszej możliwości:

ABC systemu Windows 7 PL

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy wolny obszar pulpitu i wybierz opcję

Personalizuj .

2. W polu wyszukiwania wpisz aero .

3. Kliknij znaleziony odnośnik Znajdź i rozwiąż problemy z przezroczystością

i innymi efektami wizualnymi .

4. Uruchomi się kreator rozwiązywania problemów. Z reguły wystarczy kliknąć

przycisk Dalej , żeby wykrył on i automatycznie rozwiązał problemy. W tym

przypadku kliknij odnośnik Zaawansowane .

5. Upewnij się, czy zaznaczone jest pole wyboru Zastosuj poprawki

automatycznie , i kliknij Dalej . Przeprowadzone zostaną testy obejmujące

m.in. sprawdzenie parametrów karty grafiki, konfiguracji systemu i ilości

dostępnej pamięci (rysunek 10.1).

Rysunek 10.1.

System

Windows 7

automatycznie

wykrywa

i usuwa typowe

problemy

Aby uruchomić pakiety rozwiązywania problemów z panelu sterowania:

1. Wyświetl główne okno panelu sterowania i przejdź do kategorii System

i zabezpieczenia .

2. Po kliknięciu odnośnika Rozwiąż typowe problemy z komputerem wyświetli

się okno z podzielonymi na kategorie odnośnikami do pakietów

rozwiązywania typowych problemów (rysunek 10.2).

3. Przypuśćmy, że komputer nie odtwarza dźwięków — kliknij odnośnik

Rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku .

4. Uruchomi się odpowiedni pakiet naprawczy. Kliknij Dalej .

Rozwiązywanie problemów

Rysunek 10.2.

Jeżeli chcesz korzystać z regularnie udostępnianych nowych narzędzi,

upewnij się, czy zaznaczone jest pole wyboru Pobierz najaktualniejsze

narzędzia do rozwiązywania problemów

5. Jeżeli komputer ma kilka wyjść audio, wybierz urządzenie, z którym masz

problemy, i kliknij Dalej .

6. Istniejące problemy zostaną wykryte i automatycznie rozwiązane.

Pomoc zdalna

Pomoc zdalna umożliwia połączenie się poprzez sieć z komputerem działającym

pod kontrolą systemu Windows 7 w taki sposób, że można oglądać jego pulpit

i ewentualnie przejąć zdalną kontrolę nad systemem. Nowa wersja pomocy

zdalnej:

1. Jest zaimplementowana jako pojedyncza aplikacja.

2. Może działać w sieciach z translacją adresów i w sieciach o małej

przepustowości.

3. Umożliwia jednoczesne podłączenie się do jednego komputera dwóm

ekspertom.

4. Ma możliwość automatycznego wznowienia połączenia po restarcie systemu.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: