22_poradnik_podstawowa.pdf

Maria Huma

Co młody konsument

wiedzieć powinien?

Poradnik dla uczniów szkół

podstawowych klas IV-VI

Kraków 2006

Związek Stowarzyszeń Polska Zielona Sieć

ul. Sławkowska 26 A

31-014 Kraków

tel./fax: (012) 431 28 08

e-mail: info@zielonasiec.pl

www.zielonasiec.pl

Autor:

Maria Huma

Projekt graiczny okładki:

Katarzyna Pac-Raszewska, Bartłomiej Skibiński

Fotograie:

Maciej Zygmunt

Ilustracje:

Katarzyna Zięba, Maria Huma

Korekta:

Andrzej Żwawa

Skład:

Piotr Burnos

Druk:

Drukarnia „Goldruk”

ISBN: 83-918499-7-X

Powielanie materiałów jest dozwolone, pod warunkiem że zostanie podane ich źródło.

Więcej informacji: wwww.mlodykonsument.pl

Projekt „Co młody konsument wiedzieć powinien? – ogólnopolska

kampania edukacyjna w szkołach” finansowany jest ze środków Unii

Europejskiej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Za treść publikacji odpowiada Polska Zielona Sieć, poglądy w niej wyrażone nie

odzwierciedlają w żadnym razie oficjalnego stanowiska Unii Europejskiej.

Spis treści:

Poznaj Natalię, Kubę i Julię 5

Na zakupach 5

Jak składać reklamację? 7

A co z gwarancją? 10

W Internecie 12

Poznaj świat internetu 12

Co warto wiedzieć decydując się na

zakupy w wirtualnym świecie? 12

Czy wiesz co to SPAM? 15

Spotkanie z akwizytorem! 17

Reklama 19

Jak traktować reklamę? 19

Uwaga sklepowe pułapki! 21

Czy także ty jesteś odpowiedzialnym

młodym konsumentem? 22

Kupuj mniej, używaj ponownie, sortuj! 23

Kupuj odpowiedzialnie! 24

Na zdrowie! 27

Kto pomaga konsumentom? 32

Słowniczek Młodego Konsumenta

Konsument – każdy kto kupuje jakieś produkty (np. jedzenie, odzież, meble)

lub korzysta z jakiś usług (np. fryzjera, kina, banku, Internetu).

Paragon – dokument potwierdzający dokonanie zakupu. Zawiera informację

co było przedmiotem zakupu, kiedy dokonano zakupu, od kogo konsument nabył

towar oraz za jaką cenę. Jest niezbędny do tego, aby złożyć reklamację.

Sprzedawca – każda osoba, która obsługuje konsumentów w lokalu przedsię-

biorstwa (czyli np. w sklepie lub w punkcie usługowym).

Umowa sprzedaży konsumenckiej – umowa zawierana pomiędzy

sprzedawcą a konsumentem na sprzedaż rzeczy ruchomej (czyli wszystkiego co

nie jest nieruchomością – domem, działką, mieszkaniem itd.).

Niezgodność towaru z umową – towar jest niezgodny z umową, gdy jest

uszkodzony, niekompletny, nie nadaje się do celu, do jakiego jest zwykle używany

lub nie spełnia oczekiwań gwarantowanych przez sprzedawcę lub producenta.

Reklamacja – żądanie konsumenta do doprowadzenia towaru do stanu zgod-

nego z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę na nowy. W szczegól-

nych przypadkach (np. gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa, lub gdy naraża

konsumenta na znaczne niedogodności) konsument może żądać obniżenia ceny

lub zwrotu pieniędzy.

Gwarancja – dobrowolne zobowiązanie gwaranta (producenta, importera,

sprzedawcy) zamieszczone w dokumencie dołączonym do produktu (karcie gwa-

rancyjnej) do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru na nowy.

Umowa na odległość – umowa zawierana pomiędzy przedsiębiorcą a kon-

sumentem bez jednoczesnej obecności obu stron przy wykorzystaniu środków poro-

zumiewania się na odległość (Internet, telefon, fax, sms, list).

Rzecznik konsumentów – urzędnik, który pomaga konsumentom bronić

swych praw, udziela im porad, może nawet wystąpić w ich imieniu w sądzie; jest

w każdym mieście i powiecie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – centralny urząd,

którego zadaniem jest ochrona konkurencji na rynku oraz zbiorowych interesów

konsumentów; może np. wycofać produkt z rynku, nakazać przedsiębiorcy zmianę

postępowania lub nałożyć na firmę karę.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: