R&M10_light(2).pdf

Reklama & Marketing

zachowania konsumenckie:

Dr Michał Wierzchoń

dysonans i satysfakcja

Psychologia Zachowa ń

Celem psychologii zachowań konsumenckich

jest opis i wyjaśnienie, a następnie

przewidywanie zachowania człowieka w

odniesieniu do szeroko pojętego rynku

Konsumenckich

Psychologia Zachowa ń

• poziomy analizy:

• poziom szczegółowy - właściwości

poznawcze, emocjonalne i osobowościowe

konsumenta

• poziom relacji interpersonalnych - otoczenie

społeczne, pełnione role społeczne

• poziom relacji międzygrupowych - otoczenie

socjologiczne i kulturowe

Konsumenckich

Modele Zachowa ń

• behawioralne modele zachowań konsumenckich

• warunkowanie klasyczne - np. Gorn, 1982

• warunkowanie instrumentalne - np. promocje

• psychoanalityczne modele zachowań konsumenckich

• reklama odwołuje się do zasady przyjemności

• korekcja różnicy pomiędzy ja idealnym a ja realnym

Konsumenckich

Modele Zachowa ń

• poznawcze modele zachowań konsumenckich

• model informacyjny (rola organizacji struktur

poznawczych w wyjaśnianiu zachowań)

• różnice przetwarzania informacji w zależności od

zaangażowania

Konsumenckich